Bienvenidos a TELÉFONO PERMANENTE el Contact Center de confianza en Barcelona

La misión de TELÉFONO PERMANENTE como Contact Center es ofrecer a su empresa servicios de atención al cliente 24h

La excelencia en los servicios externos que ofrecemos es gracias al equipo humano que integra Teléfono Permanente, a la constante evolución tecnológica y a la transformación digital de nuestras instalaciones situadas en Barcelona.

Somos un call center de atención al cliente 24 horas especialistas en gestión de agendas médicas, servicios de recepción de llamadas y atención telefónica para su empresa, tramitación de sus e-mails desde nuestro e-mail center, como si se tratase de una secretaria virtual con una infraestructura informática y tecnológica de última generación. Localizamos y coordinamos avisos a emergencias, servicios técnicos SAT o de suministros energéticos, entre otros. Ayudamos a situar su marca como predilecta de sus clientes y consumidores otorgando la confianza que ofrecen nuestros agentes teleoperadores  al proporcionar información transparente y veraz, de forma amable o estimulante, según corresponda a la campaña y a los protocolos establecidos previamente por su empresa.

Como consultores nos centramos en crear el mejor diseño de protocolos de comunicación y actuación óptimos para garantizarle una excelente experiencia de usuario. Le apoyamos con informes y sencillas herramientas de análisis de datosintegrando cuadros de mando interactivos para una mejora de la comunicación de las empresas entre empleados, con clientes y proveedores, para aumentar la productividad general mejorando la eficiencia del negocio y agilizar, absolutamente, todos los procesos con gran eficacia.

Nuestro esfuerzo hace posible que pequeños negocios se igualen con grandes empresas,  y que las grandes multinacionales alcancen la cercanía que otorgan las pequeñas empresas. El servicio de atención al cliente de Teléfono Permanente equilibra la magnitud de la influencia con el prestigio que las empresas ejercen sobre el cliente, con el interés y la consideración que por ellos se ha de tener.

 


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NUESTROS SERVICIOS

Recepción de llamadas Inbound

Atendemos llamadas entrantes que precisan obtener información transparente, localización de equipos de servicios técnicos de asistencia o reparaciones, de servicios post-venta, de venta de entradas, etc.

Emisión de llamadas Outbound

Concertación de visitas comerciales, campañas de contacto directo con los consumidores, telemarketing, fidelización de clientes, seguimiento de e-mail marketing, etc.

Sector médico, sanitario y farmacológico

Servicios especiales para centros médicos, sanitarios de gestión y atención al paciente. Servicio de farmacovigilancia.

Ayuda al usuario de e-commerce

Apoyo a la gestión integral de su tienda on-line mediante un protocolo de actuación guionizado y elaborado conjuntamente.

Social Center

Ofrecemos la gestión y resolución de incidencias en redes sociales de las empresas a través del servicio de Social Center, ofreciendo respuestas inmediatas, de forma dinámica e individualizada.

Business Intelligence

Conozca los datos de su empresa a tiempo real mediante cuadros de mando interactivos.

Pregúntese alguna vez qué transmite a sus clientes con las palabras...

Para seducir a su público humanice su marca con la voz de los teleoperadores de Teléfono Permanente, deje huella en sus clientes y añada valor a su empresa frente a su competencia.

 
 

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HABLEMOS

Si tiene un negocio necesita los servicios de nuestro Contact Center. Conseguir potenciales clientes y fidelizarlos es tarea de Teléfono Permanente
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