La misión de TELÉFONO PERMANENTE como Contact Center es ofrecer a su empresa los servicios de atención al cliente 24h. para impulsar los resultados de sus ventas o mejorar la visibilidad de su negocio.

 

La excelencia en los servicios externos que ofrecemos es gracias al equipo humano que integra Teléfono Permanente, a la constante adaptación tecnológica y a la transformación digital de nuestras instalaciones, cuya sede principal está situada en Barcelona. 

Somos una plataforma call center de atención al cliente 24 horas, multilingüe, especialistas en servicios de gestión de llamadas telefónicas, servicios de telemarketing, tramitación de sus correos electrónicos desde nuestro e-mail center, expertos en CRM. También localizamos y coordinamos avisos a emergencias, servicios técnicos SAT o suministros energéticos. Damos el soporte más eficiente de atención al cliente para su negocio, ya que creemos que estos servicios son tan importantes para las empresas como  tener un gran producto  o servicio. 

Ofrecemos la solución completa y fácil de asistencia telefónica que facilita la gestión con sus clientes y proveedores. Asignamos números de  teléfono exclusivos para su negocio, empresa u organización, personalizamos nuestra atención respondiendo al teléfono con el nombre de su empresa y según el protocolo de actuación acordado previamente. El servicio de atención al cliente de Teléfono Permanente ofrece soluciones de comunicación, control y monitorización para la empresa, desde la recepción y emisión de llamadas al soporte virtual, ejerciendo la función de oficina centralizada y gestión en secretaría para su empresa, poniendo a tu disposición todo un departamento de asistencia virtual 24/7 para autónomos y PYMES. Estos servicios y tecnología de última generación siempre van orientados a mejorar la comunicación y rendimiento de las organizaciones y negocios.

Ayudamos a situar su marca como predilecta de sus clientes y consumidores otorgando la confianza que ofrecen nuestros agentes teleoperadores al proporcionar información transparente y veraz, de forma amable o estimulante, según corresponda a la campaña y a los protocolos establecidos con anterioridad por su empresa y con eficiencia de costes garantizada.

 

 

Somos un Contact Center que integra Business Intelligence para atender mejor a tus clientes.

 

Como consultores nos centramos en crear el mejor diseño de protocolos de comunicación y actuación óptimos para garantizarle una excelente experiencia de usuario. Le apoyamos con informes y sencillas herramientas de análisis de datosintegramos cuadros de mando interactivos para una mejora de la comunicación de las empresas entre empleados, con clientes y proveedores, para aumentar la productividad general mejorando la eficiencia del negocio y agilizar, absolutamente, todos los procesos con gran eficacia.

Nuestro esfuerzo hace posible que pequeños negocios se igualen con las grandes empresas, y que las grandes multinacionales alcancen la cercanía que otorgan las pequeñas empresas. El servicio de atención al cliente de Teléfono Permanente equilibra la magnitud de la influencia con el prestigio que las empresas ejercen sobre el cliente, con el interés y la consideración que por ellos se ha de tener.

 

 

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NUESTROS SERVICIOS

Recepción de llamadas Inbound

Atendemos llamadas entrantes que precisan obtener información transparente, localización de equipos de servicios técnicos de asistencia o reparaciones, de servicios post-venta, de venta de entradas, etc.

Emisión de llamadas Outbound

Concertación de visitas comerciales, campañas de contacto directo con los consumidores, telemarketing, fidelización de clientes, seguimiento de e-mail marketing, etc.

Sector médico, sanitario y farmacológico

Servicios especiales para centros médicos, sanitarios de gestión y atención al paciente. Servicio de farmacovigilancia.

Ayuda al usuario de e-commerce

Apoyo a la gestión integral de su tienda on-line mediante un protocolo de actuación guionizado y elaborado conjuntamente.

Social Center

Ofrecemos la gestión y resolución de incidencias en redes sociales de las empresas a través del servicio de Social Center, ofreciendo respuestas inmediatas, de forma dinámica e individualizada.

Business Intelligence

Conozca los datos de su empresa a tiempo real mediante cuadros de mando interactivos.

Pregúntese alguna vez qué transmite a sus clientes con las palabras...

Para seducir a su público humanice su marca con la voz de los teleoperadores de Teléfono Permanente, deje huella en sus clientes y añada valor a su empresa frente a su competencia.

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