Bienvenidos a TELÉFONO PERMANENTE su Contact Center de confianza en Barcelona

La misión de TELÉFONO PERMANENTE como Contact Center es ofrecer a su empresa servicios de atención al cliente 24h

La excelencia en los servicios externos que ofrecemos es gracias al equipo humano que integra Teléfono Permanente, a la constante evolución tecnológica y a la transformación digital de nuestras instalaciones situadas en Barcelona.

Somos un centro de asistencia 24 horas  especialistas en gestión de agendas médicas, servicio de recepción de llamadas y atención telefónica para su empresa, tramitación de sus e-mails desde nuestro e-mail center, como si se tratase de una secretaria virtual con una infraestructura informática y tecnológica de última generación. Localizamos y coordinamos avisos a emergencias, servicios técnicos SAT o de suministros energéticos, entre otros. Ayudamos a situar su marca como predilecta de sus clientes y consumidores otorgando la confianza que ofrecen nuestros agentes teleoperadores  al proporcionar información transparente y veraz, de forma amable o estimulante, según corresponda a la campaña y a los protocolos establecidos previamente por su empresa.

Como consultores nos centramos en crear el mejor diseño de protocolos de comunicación y actuación óptimos para garantizarle una excelente experiencia de usuario. Le apoyamos con informes y sencillas herramientas de análisis de datosintegrando cuadros de mando interactivos para una mejora de la comunicación de su empresa entre empleados con clientes y proveedores, aumentar la productividad general mejorando la eficiencia de su negocio y agilizar absolutamente todos los procesos. Nuestro esfuerzo hace posible que pequeños negocios se igualen con grandes empresas y que las grandes multinacionales alcancen la cercanía que otorgan las pequeñas empresas. El servicio de atención telefónica de Teléfono Permanente equilibra la magnitud de la influencia y el prestigio, que las empresas ejercen sobre el cliente, con el interés y la consideración por ellos.

 


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NUESTROS SERVICIOS

Recepción de llamadas Inbound

Atendemos llamadas entrantes que precisan obtener información transparente, localización de equipos de servicios técnicos de asistencia o reparaciones, de servicios post-venta, de venta de entradas, etc.

Emisión de llamadas Outbound

Concertación de visitas comerciales, campañas de contacto directo con los consumidores, telemarketing, fidelización de clientes, seguimiento de e-mail marketing, etc.

Sector médico, sanitario y farmacológico

Servicios especiales para centros médicos, sanitarios de gestión y atención al paciente. Servicio de farmacovigilancia.

Ayuda al usuario de e-commerce

Apoyo a la gestión integral de su tienda on-line mediante un protocolo de actuación guionizado y elaborado conjuntamente.

Social Center

Ofrecemos la gestión y resolución de incidencias en redes sociales de las empresas a través del servicio de Social Center, ofreciendo respuestas inmediatas, de forma dinámica e individualizada.

Business Intelligence

Conozca los datos de su empresa a tiempo real mediante cuadros de mando interactivos.

Pregúntese alguna vez qué transmite a sus clientes con las palabras...

Para seducir a su público humanice su marca con la voz de los teleoperadores de Teléfono Permanente, deje huella en sus clientes y añada valor a su empresa frente a su competencia.

 
 

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HABLEMOS

Si tiene un negocio necesita los servicios de nuestro Contact Center. Conseguir potenciales clientes y fidelizarlos es tarea de Teléfono Permanente
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