A través d’un número de telèfon convencional o línia 900-, 901,- 902,- atenem totes les seves trucades, independentment del volum o horari en que aquestes es produeixin.

Nosaltres li facilitarem un número de telèfon exclusiu per a la seva empresa, o bé poden desviar les seves trucades a TELÉFONO PERMANENTE quan sigui de menester, ja sigui degut a una absència temporal o cobrint les hores fora del seu horari habitual.

La seva empresa no perdrà ni un sol contacte, i TELÉFONO PERMANENTE li donarà atenció personalitzada a cada trucada suplint amb avantatge el contestador automàtic.

TELÉFONO PERMANENTE presta aquest servei, segons les instruccions i protocol d’actuació marcat per cada client, en sectors molt diversos.

Sector mèdic sanitari

Agenda de metges
• Portem l’agenda de visites.
• avisem als pacients o localitzem al metge.
• envíem un SMS com a recordatori de la visita.
• Proporcionem al professional una agenda Web, on podrà conectar-se i gestionar-la ell mateix, programar visites, anul.lar-les…

 

Emergències mèdiques

• Coordinació d’urgències, localització immediata del metge.
• Cobertura d’horari nocturn o en festius.
• Per a avisos que necessiten una atenció inmediata, per exemple, en casos de clíniques de reproducció, ginecologia i urgències diverses

Serveis tècnics

• Recepció de la trucada en cas d’errors de l’ascensor ( persones que hi hagin quedat tancades ) i localització immediata del tècnic.
• Coordinació dels avisos d’avaria en instal.lacions complexes ( fàbriques, empreses d’informàtica, centres de control) que requereixen permisos d’accés i controls a diferents nivells.
• Suport a les empreses de subministrament de serveis principals ( aigua, gas, electricitat) en casos d’avaria , facilitant informació al consumidor.

Serveis Post-venda

• Atenció de reclamacions.
• Avisos al servei tècnic.
• Informació al consumidor.
• Atenció al client.
• Línia oberta al consumidor per a poder expressar queixes, suggeriments, opinions.

Serveis socials

• Suport en “situacions de crisi” per a solventar casos excepcionals en relació amb la salut, medi ambient, normatives, etc..agilitzant la posada en marxa de qualsevol mesura de seguretat en circumstàncies de risc per a la població.

Resposta a anuncis en Ràdio, TV, Premsa o Internet

• Recepció de comandes, informació al consumidor. En aquest punt, cal destacar la importància d’optimitzar i planificar la resposta del servei telefònic, ja que se solen produir allaus de trucades en espais curts de temps.

TELÉFONO PERMANENTE compta amb molts anys d’experiència en aquests tipus d’encàrregs.

Venda d’entrades per a esdeveniments i espectacles

• Venda continuada d’entrades de llocs d’interès turístic, teatres, cinemes.
• Venda d’entrades per a esdeveniments puntuals amb gran afluència de públic.

IDIOMES

A TELÉFONO PERMANENTE estem preparats per oferir els nostres serveis en castellà, català, anglès i francès, incloent la traducció escrita de documents.
Altres idiomes podran ser atesos amb personal exclusiu.