Notícias
Centralitas antiguas
Estas dos centralitas son parte de la historia de Teléfono Permanente. Con esta centralita manual trabajamos en los inicios de nuestra empresa, desde el año 1970 hasta mediados de los ochenta Una centralita más moderna se incorporó en el año 1987. Es el aparato Philips que se ve en esta imagen. ...
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Colaboración con la empresa AMGEN
La empresa pionera en biotecnología AMGEN ha contratado a TELÉFONO PERMANENTE para ampliar su servicio de atención telefónica dentro del ámbito de la farmacovigilancia, reclamaciones de calidad y consultas de información médica. Mediante la colaboración con TELÉFONO PERMANENTE, AMGEN asegura a sus clientes atención telefónica también fuera del horario habitual de la empresa farmacéutica (horario ...
Recepción de pedidos para Omega Pharma
La farmacéutica multinacional OMEGA PHARMA, empresa líder en la comercialización de productos sin receta para el cuidado de la salud, confía en TELÉFONO PERMANENTE para una colaboración importante en la promoción de un nuevo producto. OMEGA PHARMA realiza una extensa campaña publicitaria en prensa y televisión y ha delegado en TELÉFONO PERMANENTE la recepción de ...
Un salto en el tiempo
Estas son auténticas piezas de museo que se pueden ver en nuestras oficinas en Barcelona; objetos históricos que recuerdan los inicios de las telecomunicaciones. Teléfonos como este modelo de Ericsson, con carcasa metálica y manivela, se fabricaron alrededor del año 1900. Ya por el año 1950 era ...
Farmacovigilancia para el sector farmacéutico
Una empresa multinacional, pionera en biotecnología, ha contratado a TELÉFONO PERMANENTE para prestar su colaboración dentro del ámbito de la farmacovigilancia y control de calidad. Somos el punto de contacto para recibir las notificaciones de pacientes sobre fármacos, fuera del horario habitual de la empresa farmacéutica (horario nocturno, domingos, festivos). La farmacovigilancia es un tema ...
Gestión de reclamaciones para CINESA
Para cualquier empresa, las opiniones y quejas de clientes son una oportunidad para valorar la propia imagen hacia el exterior, y una reclamación bien atendida y resuelta con eficacia se convierte en publicidad. CINESA confía en TELÉFONO PERMANENTE para realizar la gestión integral de las reclamaciones. Una empresa como CINESA, con más de 500 salas ...
Soluciones para Contact Centers-Tendencias
TELECOM ALEMANIA realizó recientemente un estudio de mercado sobre soluciones para Contact Centers. Las empresas encuestadas, proveedores de tecnología y empresas Contact Center, valoran las tendencias de mercado de este sector y las tendencias en general: Actualmente son muy importantes las inversiones en mejoras de calidad, lo cual queda reflejado en los planes de inversión ...
Atención telefónica para L’Associació per la Vida Independent
La “Associació per la Vida Independent” (AVI-CVI), ha contratado a TELÉFONO PERMANENTE para atender sus llamadas durante el periodo vacacional del mes de agosto. Esta asociación, una entidad sin ánimo de lucro, se dedica a promover el uso de ayudas técnicas y nuevas tecnologías para mejorar la calidad de vida de personas dependientes
Fidelización de clientes, más importante que descuentos
Sector del automóvil: Un estudio realizado en Alemania demuestra que a la hora de fidelizar a los clientes, es más importante un buen servicio que el descuento Call Center Profi informa que en el sector del automóvil, la satisfacción del cliente parece estar en un nivel alto. Según un estudio realizado por el Instituto del ...
Acuerdo de colaboración con STACKS
TELÉFONO PERMANENTE ha llegado a un acuerdo con la empresa STACKS, compañía líder en servicios tecnológicos exclusivos dirigidos al sector sanitario, para la implantación de la Agenda Web. Este servicio supone importantes mejoras para nuestros clientes del sector salud: médicos, clínicas, centros de diagnóstico,…. Los pacientes tendrán como siempre la atención directa y personalizada de ...
