Emisión de llamadas outbound

Llamadas salientes con propósito operativo, no comercial

Gestionamos llamadas salientes para confirmaciones, revisiones obligatorias, encuestas operativas y coordinación con equipos técnicos. Sin televenta. Sin presión. Solo emisión funcional con agentes formados en el protocolo de cada cliente.

La voz activa de tu empresa

Emisión de llamadas: cuándo llamar importa tanto como atender

No hacemos televenta. Solo emisión funcional con propósito operativo empresarial.

A diferencia de la recepción, aquí somos nosotros quienes tomamos la iniciativa. Los agentes asignados conocen el protocolo, el sector y el motivo exacto de cada llamada antes de marcar el número.

Cada campaña tiene un objetivo definido, un argumentario validado y un sistema de registro que permite trazabilidad completa de cada contacto realizado.

  • Agentes formados en el protocolo específico de cada cliente
  • Registro íntegro y auditable de cada interacción
  • Informes periódicos con datos operativos reales
  • Integración con los sistemas internos del cliente
  • Cumplimiento RGPD en cada contacto
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Agente del contact center Teléfono Permanente realizando emisión de llamadas outbound
Tipos de campaña

Emisión de llamadas para cada necesidad operativa

Cada campaña se diseña con un objetivo definido, script validado y métricas de seguimiento.
01 · Revisiones obligatorias

Llamadas de revisión oficiales

Contacto con usuarios para la concertación de revisiones técnicas obligatorias en sectores como gas, electricidad, ascensores o climatización. Coordinación con los equipos técnicos de guardia.

02 · Confirmaciones de cita

Reducción de ausencias

Confirmación y recordatorio de citas médicas, técnicas o comerciales para reducir el índice de no-presentación. Reprogramación inmediata en caso de cancelación.

03 · Localización de equipos

Coordinación técnica

Localización y coordinación de técnicos de guardia ante incidencias. Gestión de disponibilidad, desplazamiento y confirmación de actuación para empresas de mantenimiento.

04 · Encuestas operativas

Recogida de datos estructurada

Encuestas de satisfacción, seguimiento post-servicio y recogida de información con cuestionarios estructurados. Datos reales para la toma de decisiones operativas.

El proceso

Cómo lanzamos una campaña de emisión

Desde el primer contacto hasta los primeros resultados, el proceso está diseñado para ser ágil, transparente y trazable.
01

Briefing inicial

Analizamos, conjuntamente con tu empresa, el objetivo, el público, la propuesta de valor y los indicadores esperados.

02

Diseño del protocolo

Redactamos y validamos el argumentario, las objeciones frecuentes y los flujos de conversación.

03

Formación del equipo

Los equipos de teleoperadores y teleoperadoras asignados reciben formación específica sobre el sector, el producto y el tono.

04

Arranque

Lanzamos con un piloto controlado para validar resultados antes de escalar la operativa.

05

Informes y mejora

Informes periódicos y reuniones de revisión para optimizar continuamente los resultados.

Por qué Teléfono Permanente

Lo que marca la diferencia en emisión

Más de 40 años gestionando comunicaciones para sectores empresariales donde el error no es una opción.
01

Formación específica por cliente

Los agentes conocen el sector, el producto y el protocolo exacto antes de la primera llamada.

02

Trazabilidad completa

Cada llamada queda grabada y registrada. Histórico completo de contactos, resultados y seguimiento.

04

Integración con tus sistemas

Posibilidad de conexión con los sistemas del cliente. Sin cambios en tu operativa interna.

05

Disponibilidad ampliada

Cobertura en franjas extendidas, fines de semana y festivos, 365 días, según las necesidades de cada empresa.

06

Plantilla estable

Bajo nivel de rotación. Los agentes acumulan conocimiento del cliente y mejoran en cada campaña.

07

Informes operativos

Datos reales: contactos realizados, resultados por franja horaria, incidencias y seguimiento.

08

Servidor propio

Infraestructura propia. Zonas vigiladas, control de acceso físico y protocolos de seguridad auditables en cada proceso.

"Cuando llamamos, es porque alguien al otro lado necesita una respuesta"

Conocer la tecnología que lo hace posible
Preguntas frecuentes

Lo que nos preguntan sobre emisión

01¿Hacéis telemarketing o llamadas de venta?

No. Nuestro servicio está orientado exclusivamente a llamadas con propósito operativo: revisiones obligatorias, confirmaciones de cita, coordinación técnica, encuestas y seguimiento. No realizamos televenta ni captación comercial en frío.

02¿Los agentes conocen el sector de mi empresa?

Sí. Antes de arrancar cualquier campaña, los agentes asignados reciben formación específica sobre el sector, el motivo de la llamada y el protocolo de actuación. La formación no es genérica.

03¿Se registran todas las llamadas realizadas?

Sí. Las llamadas quedan grabadas y registradas. El cliente tiene acceso a informes con el detalles como fecha, hora y observaciones.

04¿Cómo se garantiza el cumplimiento del RGPD?

Operamos con protocolos estrictos de privacidad y consentimiento verificado en cada contacto.

05¿Podéis integraros con nuestros sistemas internos?

Sí. Nos integramos con los sistemas de gestión del cliente. Nuestro Departamento de Informática propio se encarga de la adaptación técnica.

06¿En qué franjas horarias operáis?

La disponibilidad se adapta a las necesidades de cada campaña. Cubrimos franjas horarias extendidas, fines de semana y festivos cuando el servicio lo requiere.

¿Tienes una campaña de emisión en mente?

Cuéntanos el objetivo, el sector y el volumen estimado. Preparamos una propuesta sin compromiso. Solicitar información Respuesta rápida   Sin compromiso   Datos protegidos (RGPD)
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