Llamadas salientes con propósito operativo, no comercial
Gestionamos llamadas salientes para confirmaciones, revisiones obligatorias, encuestas operativas y coordinación con equipos técnicos. Sin televenta. Sin presión. Solo emisión funcional con agentes formados en el protocolo de cada cliente.
Emisión de llamadas: cuándo llamar importa tanto como atender
No hacemos televenta. Solo emisión funcional con propósito operativo empresarial.
A diferencia de la recepción, aquí somos nosotros quienes tomamos la iniciativa. Los agentes asignados conocen el protocolo, el sector y el motivo exacto de cada llamada antes de marcar el número.
Cada campaña tiene un objetivo definido, un argumentario validado y un sistema de registro que permite trazabilidad completa de cada contacto realizado.
- Agentes formados en el protocolo específico de cada cliente
- Registro íntegro y auditable de cada interacción
- Informes periódicos con datos operativos reales
- Integración con los sistemas internos del cliente
- Cumplimiento RGPD en cada contacto
Emisión de llamadas para cada necesidad operativa
Cada campaña se diseña con un objetivo definido, script validado y métricas de seguimiento.Llamadas de revisión oficiales
Contacto con usuarios para la concertación de revisiones técnicas obligatorias en sectores como gas, electricidad, ascensores o climatización. Coordinación con los equipos técnicos de guardia.
Reducción de ausencias
Confirmación y recordatorio de citas médicas, técnicas o comerciales para reducir el índice de no-presentación. Reprogramación inmediata en caso de cancelación.
Coordinación técnica
Localización y coordinación de técnicos de guardia ante incidencias. Gestión de disponibilidad, desplazamiento y confirmación de actuación para empresas de mantenimiento.
Recogida de datos estructurada
Encuestas de satisfacción, seguimiento post-servicio y recogida de información con cuestionarios estructurados. Datos reales para la toma de decisiones operativas.
Cómo lanzamos una campaña de emisión
Desde el primer contacto hasta los primeros resultados, el proceso está diseñado para ser ágil, transparente y trazable.Briefing inicial
Analizamos, conjuntamente con tu empresa, el objetivo, el público, la propuesta de valor y los indicadores esperados.
Diseño del protocolo
Redactamos y validamos el argumentario, las objeciones frecuentes y los flujos de conversación.
Formación del equipo
Los equipos de teleoperadores y teleoperadoras asignados reciben formación específica sobre el sector, el producto y el tono.
Arranque
Lanzamos con un piloto controlado para validar resultados antes de escalar la operativa.
Informes y mejora
Informes periódicos y reuniones de revisión para optimizar continuamente los resultados.
Lo que marca la diferencia en emisión
Más de 40 años gestionando comunicaciones para sectores empresariales donde el error no es una opción.Formación específica por cliente
Los agentes conocen el sector, el producto y el protocolo exacto antes de la primera llamada.
Trazabilidad completa
Cada llamada queda grabada y registrada. Histórico completo de contactos, resultados y seguimiento.
Cumplimiento RGPD
Operativa conforme al Reglamento General de Protección de Datos.
Integración con tus sistemas
Posibilidad de conexión con los sistemas del cliente. Sin cambios en tu operativa interna.
Disponibilidad ampliada
Cobertura en franjas extendidas, fines de semana y festivos, 365 días, según las necesidades de cada empresa.
Plantilla estable
Bajo nivel de rotación. Los agentes acumulan conocimiento del cliente y mejoran en cada campaña.
Informes operativos
Datos reales: contactos realizados, resultados por franja horaria, incidencias y seguimiento.
Servidor propio
Infraestructura propia. Zonas vigiladas, control de acceso físico y protocolos de seguridad auditables en cada proceso.
"Cuando llamamos, es porque alguien al otro lado necesita una respuesta"
Conocer la tecnología que lo hace posibleLo que nos preguntan sobre emisión
01¿Hacéis telemarketing o llamadas de venta?
No. Nuestro servicio está orientado exclusivamente a llamadas con propósito operativo: revisiones obligatorias, confirmaciones de cita, coordinación técnica, encuestas y seguimiento. No realizamos televenta ni captación comercial en frío.
02¿Los agentes conocen el sector de mi empresa?
Sí. Antes de arrancar cualquier campaña, los agentes asignados reciben formación específica sobre el sector, el motivo de la llamada y el protocolo de actuación. La formación no es genérica.
03¿Se registran todas las llamadas realizadas?
Sí. Las llamadas quedan grabadas y registradas. El cliente tiene acceso a informes con el detalles como fecha, hora y observaciones.
04¿Cómo se garantiza el cumplimiento del RGPD?
Operamos con protocolos estrictos de privacidad y consentimiento verificado en cada contacto.
05¿Podéis integraros con nuestros sistemas internos?
Sí. Nos integramos con los sistemas de gestión del cliente. Nuestro Departamento de Informática propio se encarga de la adaptación técnica.
06¿En qué franjas horarias operáis?
La disponibilidad se adapta a las necesidades de cada campaña. Cubrimos franjas horarias extendidas, fines de semana y festivos cuando el servicio lo requiere.