A través de un número de teléfono convencional o línea 900-, 901-, 902- atendemos todas sus llamadas, independientemente del volumen u horario en que éstas se produzcan.

Nosotros le facilitamos un número de teléfono exclusivo para su empresa., o bien pueden desviar sus llamadas a TELEFONO PERMANENTE cuando lo precise, ya sea por una ausencia temporal o cubriendo las horas fuera de su horario habitual.

Su empresa no perderá ni un solo contacto, y TELEFONO PERMANENTE le dará atención personalizada a cada llamada supliendo con ventaja el contestador automático.

TELÉFONO PERMANENTE presta el servicio de Recepción de llamadas o Secretaria Virtual, según las instrucciones y protocolo de actuación marcado por cada cliente, en muy diversos sectores.

Sector médico-sanitario

Agenda de médicos

• Llevamos la agenda de visitas.
• Avisamos a pacientes o localizamos al médico.
• Enviamos SMS recordatorio de visita.
• Proporcionamos al profesional una agenda Web donde podrá conectarse y gestionarla él mismo, programar visitas, anularlas…




Emergencias médicas

• Coordinación de urgencias, localización inmediata del médico.
• Cobertura de horario nocturno o en festivos.
• Avisos que necesitan atención inmediata, por ejemplo el caso de clínicas de reproducción, ginecología, urgencias varias.

Servicios técnicos

• Recepción de llamadas en caso de fallos de ascensor (personas encerradas) y localización inmediata del técnico.
• Coordinación de los avisos de avería en instalaciones complejas (fábricas, empresas de informática, centros de control) que requieren permisos de acceso y controles a diferentes niveles.
• Apoyo a las empresas de suministro de servicios principales (agua, gas, electricidad) en casos de avería, facilitando información al consumidor.

Servicios post-venta

• Atención de reclamaciones.
• Avisos a servicio técnico.
• Información al consumidor.
• Atención del cliente.
• Línea abierta al consumidor para expresar quejas, sugerencias, opiniones.

Servicios sociales

• Apoyo en “situaciones de crisis” para solventar casos excepcionales relacionados con salud, medio ambiente, normativas etc., agilizando la puesta en marcha de cualquier medida de seguridad en circunstancias de riesgo para la población.

Respuesta a anuncios en Radio, TV, Prensa o Internet

• Toma de pedidos, información al consumidor. En este punto hay que destacar la importancia de optimizar y planificar la respuesta del servicio telefónico, ya que se suelen producir avalanchas de llamadas en espacios cortos de tiempo.

TELÉFONO PERMANENTE tiene muchos años de experiencia en la recepción de llamadas para este tipo de encargos.

Venta de entradas para eventos y espectáculos

• Venta continuada de entradas para sitios de interés turístico, teatros, cines.
• Venta de entradas para eventos puntuales con gran afluencia de público.

IDIOMAS

En TELÉFONO PERMANENTE estamos preparados para ofrecer nuestros servicios en castellano, catalán, inglés y francés, incluyendo la traducción escrita de documentos.
Otros idiomas podrán ser atendidos con personal exclusivo.