−….. Did you ask where I am working? In a Call Center, now they say Contact Center. − Oh well, you answer the phone. Rather an easy job, isn’t it? − If you knew… What goes on behind the job of a phone agent? (No need to say that in the following he stands for […]
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−….. ¿Que dónde trabajo? En un Call Center, mejor dicho Contact Center. − Ah bueno, coges el teléfono. Como trabajo debe ser de lo más fácil, supongo. − Si yo te contara… Lo que hay detrás de la profesión de teleoperador/a (Para simplificar vamos a hablar en masculino, pero nos referimos siempre también al femenino,
Quienes somos – otra perspectiva Leer más »
Teléfono Permanente colabora con la Cambra de Comerç de Barcelona en una campaña de emisión realizada desde las instalaciones de dicha entidad. Nuestros teleoperadores trabajan en cooperación con la entidad para captar nuevos socios del Club Cambra, una iniciativa nueva de amplio alcance que tiene como objetivo promover la actividad económica y empresarial y
Campaña de emisión para la Cambra de Comerç de Barcelona Leer más »
Resulta interesante un estudio que la OCU publica en su revista Compra Maestra de mayo sobre la calidad de la información que las principales empresas de distribución de gas y electricidad ofrecen a los consumidores a través de sus servicios telefónicos de atención al cliente. La conclusión principal de la encuesta es, cuando menos, sorprendente:
Las empresas de gas y electricidad deberían mejorar la calidad de la información Leer más »
