Cómo mantener e incrementar la satisfacción del cliente y su fidelización

Incrementar la satisfacción del cliente durante todo el año, en todas las campañas, es un concepto del que muchas empresas tienden a olvidar cuando se está inmerso en plena campaña de ventas. Durante el último trimestre del año se acelera la actividad comercial a un ritmo frenético: Black Friday, Cyber Monday, e-Day,  temporada de Navidad … […]

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