Noticias del blog de Teléfono Permanente relacionadas con el sector de la empresa y del contact center
Me gustaría contaros un secreto: Trabajo rodeado de superheroínas. Y lo más curioso, lo más impresionante, es cómo mantienen oculta la identidad, sin antifaz o impostura añadida. Los vecinos de mis compañeras ni siquiera sospechan el inmenso alcance de sus poderes. Trabajo con mujeres capaces de sentarse delante de un ordenador y […]
Un secreto por Navidad Leer más »
Navidad 2015 Nos gustaría llamarles personalmente a todos ustedes, como hacía el niño que protagonizaba una campaña de marketing de una conocida compañía telefónica, para decirles: «Hola soy Teléfono Permanente: Feliz Navidad». Las frases en esta época del año son siempre las mismas y suelen sonar a tópicos, sin embargo sinceramente deseamos que estas fiestas de Navidad sean
Felices Fiestas desde Teléfono Permanente Leer más »
En el artículo publicado en nuestro blog, sobre ”Primeras atenciones telefónicas en situaciones de emergencia”, se hacía una pequeña referencia a la figura de los teleoperadores de Call Center sobre la casi invisible tarea que realizan las 24 horas en atención urgente de llamadas telefónicas en situaciones de emergencia. Dar información sobre la situación de forma transparente,
ENTRENANDO LA ACTITUD Leer más »
Hablar de centro de llamadas o Call Center, hasta hace muy poco tiempo, significaba únicamente hablar de teleoperadores que, a través de un “teléfono”, atendían a personas que necesitaban una información concreta sobre un servicio o empresa determinado. Los centros de llamadas, ahora denominados Contact Center, deben adaptarse a la nueva era tecnológica en algo
Evolución permanente hacia la excelencia Leer más »
La jubilación es una etapa que simboliza el final de la vida laboral….¡y el inicio de otras! Marie Therese acaba de jubilarse con la misma actitud positiva con la que ha ejemplarizado, durante más de 25 años que ha trabajado en nuestro Contact Center, a un importante número de personas que hemos tenido la satisfacción
Si el volumen de llamadas que reciben tus trabajadores en tu empresa es cada vez más alto y más difícil de gestionar ha llegado la hora de contratar a Teléfono Permanente, servicio externo de Call Center & Contact Center con integración de herramientas de Business Intelligence BI Gracias a nuestra experiencia, tu empresa puede potenciar
Cómo unir Secretaría Virtual y Business Intelligence Leer más »
¿Acabas de crear tu propia empresa o eres trabajador /a autónomo /a ? ¿Has convertido tu idea en negocio? ¡Enhorabuena, buen trabajo! Ahora tienes más retos en tu día a día, desde la organización y planificación de agenda, reuniones con el banco, conseguir una buena clientela y fidelizarla, hasta la infinidad de trámites administrativos que
El Contact Center Teléfono Permanente ayuda al emprendedor Leer más »
¿Quieres desconectar de verdad durante tus vacaciones este verano? Hacer vacaciones significa desconectar, no estar pendiente de llamadas, apagar el móvil y encenderlo solo cuando tú quieras. Con esto no queremos decir que desatiendas tu negocio, al contrario. Con las soluciones telefónicas 24 x 7 que te ofrecemos puedes colgar tranquilamente el cartel «Cerrado por
Teléfono Permanente contesta mientras tú haces vacaciones Leer más »
TELÉFONO PERMANENTE ha firmado un convenio de cooperación con FEDERATUR, la federación catalana de apartamentos turísticos que engloba las asociaciones APARTUR (Barcelona), ATA (Costa Brava y Pirineu de Girona) y AT (Costa Daurada). Soluciones telefónicas 24 x 7 son cada vez más necesarias. Nuestra cooperación como miembro colaborador de APARTUR está aportando considerables ventajas
Convenio como Contact Center de FEDERATUR Leer más »
¡No más crisis por favor! Aquí hablamos de SOLUCIONES, concretamente de soluciones telefónicas y recepción de llamadas 24 horas. Entonces, ¿qué queremos decir con «teléfono de crisis»? Ante un flujo de información cada vez más rápido y abundante, consumidores y usuarios suelen reaccionar inmediatamente cuando aparece cualquier noticia o rumor sobre un producto. Una
¿Qué es un Teléfono de Crisis? Leer más »
