Telper

Servicios contact center de atención al cliente 24h: call center de emisión y recepción de llamadas telefónicas, los 365 días del año. Asistencia en gestión de agendas médicas, correo electrónico, atención al cliente en redes sociales, secretaría virtual, venta de entradas, campañas de telemarketing, soporte al cliente en tienda online.

5 Beneficios de desarrollar una estrategia de Employee Experience

Los beneficios de Employee Experience, como estrategia empresarial, tiene amplios beneficios en el personal y, como consecuencia, sobre los negocios.

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El valor de los empleados.

Para obtener los 5 beneficios principales para el desarrollo de una estrategia de Employee Experience, basándonos en la experiencia en nuestro contact center y atención al cliente, hay que ser plenamente conscientes del mérito que tiene la figura del teleoperador. En todas las empresas y organizaciones, las personas que componen los departamentos de atención al cliente, son uno de los principales valores en todos los negocios y primordial en el nuestro: el call center.

Las 5 ventajas esenciales son:

 

  1. Desarrollar una estrategia de Employee Experience ofrece una mayor cooperación de los agentes teleoperadores con el contact center.

  2. Estimula la cooperación de los agentes entre sí.

  3. Esta cooperación elimina las solicitudes de favores y privilegios especiales, ya que entre ellos realizan intercambio de favores (un cambio de guardia, un festivo, pactar las fechas de vacaciones, etc.)

  4. Fomenta la lealtad hacia la empresa.

  5. Aumenta la autoestima, por lo tanto, la seguridad personal y la mejora en la atención al cliente.

 

La experiencia de Teléfono Permanente al implementar el proyecto de Employee Experience

 

En el día a día se fomenta, en la medida que se puede, la adaptación de horarios según las preferencias o necesidades de nuestros colaboradores. Esta es una manera que impacta positivamente en su experiencia. Al tener mejor disponibilidad en un turno que en otro, por razones particulares, los colaboradores atienden mejor las llamadas telefónicas.  Al no tener que pensar en las obligaciones cotidianas,  que dejarían de atender durante un horario impuesto, pueden realizar una mejor conciliación de vida laboral y familiar.

Partimos de la base que en nuestro contact center, Teléfono Permanente, la plantilla no plantea problemas de rotación. Este punto es un factor que actúa a favor para poner en práctica esta estrategia.

La inversión económica que realizamos las empresas en Employee Experience deberíamos medirla en “REI” (Retorno Emocional de la Inversión), al tratarse de un recurso emocional, y no en ROI.

También, otra acción que realizamos es fomentar la socialización e  interacción entre el personal, en los turnos de descanso.

Disponemos de un office y una terraza, acondicionados para disfrutar de los tiempos de comida o de descanso. En el office,  también se propicia esa socialización celebrando aniversarios y onomásticas conjuntamente. Siempre encontramos esos 5 minutos para una felicitación. Este hecho estimula el interés y la colaboración de todos.

Anualmente se realiza un entrenamiento especial, incluido en el Plan de Formación Continua de Teléfono Permanente.

Este consiste en un coaching proactivo, divertido y eficaz, sin la solemnidad ni rigidez de las formaciones tradicionales. así, se estimula la participación activa de los miembros del equipo y les permite:

  • reorientarse en su puesto

  • acrecentar la motivación

  • ampliar sus aptitudes

  • mejorar la calidad de su trabajo

 

Coaching y formación contínua para la mejora del rendimiento de los empleados.

Promovemos con el coaching y la formación continuada. La reubicación del talento y el crecimiento dentro de la empresa. Es decir, nos gusta que la gente evolucione y pueda ir logrando categorías laborales de más amplia responsabilidad.

En épocas especiales, como puede ser Navidad, proporcionamos plena libertad de elección del lugar donde celebrar la “famosa” cena de empresa, así como de de libertad de asistencia, claro. Esto crea una gran complicidad entre nosotros.

Hemos empezado a ejecutar un plan para promover los hábitos saludables en alimentación y reducción del consumo de tabaco.  Por ejemplo, diariamente, se ofrece fruta al personal. Esta iniciativa ha sido bien recibida entre las/los teleoperadores de Teléfono Permanente.
Nuevas tareas que tenemos pendientes son promover cambios de actitud, alentando el pensamiento positivo, o mantener bajo control el estrés laboral (sobre todo en épocas punta). Cuando tracemos las estrategias pertenecientes a este apartado os lo contaremos en un nuevo post en nuestro blog.

Conclusión

Implementar acciones estratégicas de Employee Experience en Teléfono Permanente, como en cualquier otra empresa, ha sido fundamental para recibir una compensación mutua, por parte del equipo que integra la plantilla.

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Recursos empresariales efectivos

Recursos empresariales efectivos

El Contact Center como herramienta de soporte y atención al cliente

Todos los sectores exploran las recursos empresariales efectivos, y eficientes, inmersos en una revolución tecnológica basada en la experiencia satisfactoria de los nuevos consumidores.

El servicio de Atención al Cliente es un factor diferenciador clave en una sociedad basada en los servicios.
Nuestro objetivo es estar siempre donde esté el cliente, conectando las 24 horas del día, fidelizándolos cada uno de los 365 días del año.

En Teléfono Permanente trabajamos para facilitar la comunicación continua y ofrecer altos niveles de satisfacción. Como call center formamos a un gran equipo de teleoperadores altamente cualificado, que se relaciona con los clientes con: inmediatez, eficiencia, capacidad, transparencia y credibilidad.

En todos los departamentos de la empresa tenemos como premisa el cuidado y la atención máxima del cliente; que la experiencia de la comunicación con los usuarios sea directa, efectiva y útil para resolver, con éxito garantizado, las incidencias que se pueden producir entre usuario y marca.

El futuro de la productividad de las empresas

La productividad de las empresas mira hacia la tecnología, las telecomunicaciones y la innovación. Forman parte indispensable de nuestro modo de vida actual y ha dado lugar a un nuevo tipo de usuarios y consumidores, mucho más informados y exigentes, que suponen un reto para todos los sectores. Sus exigencias van ligadas a la información, la privacidad y la seguridad digital, pero también a la comunicación directa con el consumidor, ya que desean que las nuevas conexiones que establezcan sean más humanas y directas.

Llega a tus clientes con recursos empresariales efectivos

Es por todo ello que ofrecemos la oportunidad de contratar nuestros servicios como potentes herramientas, de soporte y atención al cliente, y a su negocio, que ayudarán a aumentar el potencial de su empresa y sus beneficios, aportando a sus clientes el valor añadido que buscan, diferenciando su empresa de la de su competencia.

Las propuestas del Contact Center Teléfono Permanente son siempre personalizadas, a medida de lo que su negocio necesita.

Obtenga más información sobre las ventajas y servicios en info@telefonopermanente.comwww.telefonopermanente.com – o en el teléfono de atención permanente 93 405 35 35

 

Inteligencia digital del cliente

La inteligencia digital de cliente

La inteligencia digital del cliente crece imparablemente cada día. La comparación de ventajas e inconvenientes de cualquier producto o servicio es una práctica habitual que, en un 92% de las ocasiones, se realiza desde un teléfono móvil.

Para proyectar una imagen más positiva de tu negocio debes ganarte la confianza de los clientes.  Para ello, debes ofrecer un sistema de comunicación directa permanente, desde tu departamento de atención al cliente, que te proporcionará la ventaja competitiva frente a tu competencia: conocer personalmente a tus consumidores.

¿Cómo conocer mejor a tus clientes?

Ofréceles el contacto directo para expresarse, mediante un número de teléfono permanente, revertirá positivamente en tu negocio.  Escuchar a tus clientes hará que se sientan valorados y tu recibirás la recompensa de su fidelidad.

Hablar con ellos, utilizar un tono y lenguaje positivos es lo adecuado para lograr que, una llamada de reclamación o queja,  se convierta en un feedback valioso hacia tu negocio. También, se logrará revertir  la negatividad del cliente si le contagiamos con actitud positiva, siempre desde el respeto por trasladarnos su opinión. Este es otro de los motivos porqué deben atender tus llamadas especialistas del contact center: los agentes teleoperadores.

Considera la calidad de tu servicio actual de atención al cliente. Si te tomas el tiempo necesario para atender las llamadas telefónicas, de la forma más eficaz y adecuada o, por el contrario,  sobrepones otros factores, como por ejemplo la rapidez, a la hora de recibir/responder a las comunicaciones de los consumidores de tus productos o servicios.

 

Mejorar tu negocio, mejorando tu servicio de atención al cliente

Esta reflexión debe llevarte a una revisión de objetivos de tu plan de empresa.  Si es necesario, rectifica la planificación estratégica y plantea la externalización del servicio de atención al cliente.  Déjalo en manos de un contact center profesional y con experiencia contrastada.

 

Richard Branson cree que el verdadero motor que hay detrás de cada empresa es su gente.  En Teléfono Permanente creemos que el verdadero motor es el cliente.

 

Más infotelefonopermanente.com  – info@telefonopermanente.com o en el teléfono de atención permanente 93 405 35 35

Teléfono Permanente, ayuda para tienda online

Teléfono Permanente, ayuda para tienda online.

Cuando se planea iniciar un e-commerce se tiene en cuenta numerosas variables sobre el servicio o producto que se va a ofrecer. Sin embargo, uno de los factores más importantes a tener en cuenta, la atención al cliente y el soporte telefónico para la tienda online , queda relegado, y a veces olvidado, para el desarrollo de cualquier tienda de comercio electrónico.

«Pensar en el producto sin saber cómo se van a atender las incidencias, quejas o sugerencias, sobre el mismo, es un craso error.»

 

Soporte telefónico permanente para tienda online.

El servicio telefónico de soporte al cliente para un e-commerce es un buen barómetro para asentar la línea empresarial inicial, rectificarla o mejorarla si cabe.
A pesar del gran aumento de las compras online, existe el perfil de comprador al que hay que “ayudarle” cuando se encuentra delante de un carrito de compra online. Tiene dudas que a veces hay que resolver identificando su problema y encontrando la solución apropiada a cada caso.
Entonces, te preguntarás, ¿ qué debo tener en cuenta en el departamento de ayuda y soporte al cliente antes de abrir un e-commerce?
Pues es fácil.

¿Qué debe ofrecer mi departamento de ayuda al cliente?

• Un teléfono directo que te permita conocer a tu cliente, ofreciéndole tu escucha sobre sus dudas o sugerencias que puedan surgir (en este caso la del departamento de atención telefónica al cliente).
• Haz que cada experiencia de compra le sea positiva, tratándolo con el máximo respeto y amabilidad. Esto aumentará su confianza en tu tienda online y lograrás una mayor fidelización y, por tanto, una inversión redundante por su parte.
• Intenta transmitir los beneficios del producto o servicio por el que pregunta, o se queja. Hazlo de manera sincera, con la garantía de la calidad de lo que ofreces. No engañes nunca a un cliente: no prometas lo que no puedas cumplir.
• Tener claro cómo arreglar la incidencia ocurrida, si caer en la discusión con el cliente sobre el uso que ha hecho de la plataforma, o del producto en sí. El cliente “siempre” tiene la razón (aunque no sea así).
• Ofrece la solución con la máxima celeridad posible, trata siempre sus “problemas” como si fuesen urgentes. Revertirá positivamente en la reputación de tu e-commerce, atrayendo nuevos clientes.
• Facilita la transacción que deseen realizar y hazle notar que ha sido un placer ayudarle.

Sin duda, si tu plan de empresa refleja estos objetivos, el éxito de tu e-commerce se afianzará sobre una buena base: la excelencia de la atención al cliente.

¿Debo ser yo mismo el que atienda las llamadas telefónicas?

Ahora bien, la externalización de este servicio es algo que también debes reflejar en tu planificación empresarial inicial. Y ahora te preguntarás quién te puede ofrecer este servicio…
Aunque la solvencia económica al inicio de cualquier negocio sabemos que es limitada, no caigas en la trampa de querer atender todos los departamentos tú mismo.
Existen call center con tarifas adaptadas a cada necesidad, con disponibilidad de un teléfono permanente, 24h si es necesario. Una empresa con gran experiencia en el sector de la atención telefónica, y de la recepción de llamadas, será sin duda tu aliado desde el inicio de tu negocio.

Más infotelefonopermanente.com  – info@telefonopermanente.com o en el teléfono de atención permanente 93 405 35 35

Más allá del Black Friday y Ciber Monday

Más allà del Black Friday y el Ciber Monday

Gestión de tu tienda on line

El gran evento del último viernes del mes de noviembre es sin duda el Black Friday.

La gran repercusión de esta “celebración” importada de EE UU se mide en cifras: en el año 2016 se  obtuvo una recaudación de más de mil millones de euros en ventas durante el día, al que se sumará otra fecha recientemente instituida por el comercio electrónico con gran éxito: el Cyber Monday. Este se celebra el lunes posterior al Black Friday, en el que se realizan grandes ofertas, promociones y descuentos por medio de las plataformas e-commerce de venta digital.  

Un estudio, de una fiable consultoría al respecto, apunta a que el 90% de los clientes compran durante ese fin de semana en Internet. Todos conocemos los diferentes modus operandi de los dependientes del comercio tradicional pero muchas empresas desconocen el servicio y atención que pueden, y deben, ofrecer a través de sus plataformas e-commerce de venta on-line 

¿Estamos preparados para adaptarnos a las imparables nuevas tendencias comerciales? ¿Cómo podemos resolver las diferentes incidencias varias, la demanda de información requerida por los consumidores en transacciones de compras, devoluciones y otras circunstancias, vía Internet?

La respuesta es fácil; está directamente relacionada con la calidad, innovación y con el hecho de marcar la diferencia como empresa y añadir valor a la experiencia de compra del público con el servicio de atención al cliente.

Desde TELÉFONO PERMANENTE, ofrecemos el servicio fundamental para administrar los nuevos canales de venta y distribución a través de Internet, un valioso apoyo a la gestión integral de tu tienda on-line mediante:

  • Asesoramiento en la implementación del servicio.
  • Creación conjunta del protocolo de actuación.
  • Conexión con CRM
  • Información de los productos ofertados.
  • Ayuda al comprador al realizar la compra.
  • Validación de la transacción.
  • Seguridad en conexión y validación de pago.
  • Información sobre plazos de entrega.
  • Modificaciones y seguimiento de pedido.
  • Solución de incidencias durante la entrega.
  • Devoluciones, reclamaciones, incidencias
  • Servicio post-venta en general.
  • Recepción y gestión de correos electrónicos (e-mail center).
  • Reportes de información de las acciones realizadas.

Cuidaremos de tus clientes y de tus campañas de venta durante las 24 horas, los 365 días del año.                                                                                                            

Con esta opción tus expectativas de negocio se pueden cumplir y revertirán en el tiempo de dedicación que podrás reservar a la ideación de nuevos servicios/productos para el impulso y creación de nuevas campañas de venta en tu comercio electrónico.

Pide información, llámanos al teléfono permanente 934053535 o puedes escribir a info@telefonopermanente.com

                                                                                                                        

Teléfono Permanente para reclamaciones

Las reclamaciones y la satisfacción del cliente

Ofrecer un teléfono permanente para reclamaciones es una herramienta que su empresa debe ofrecer para lograr la satisfacción del cliente.

En primer lugar, aunque la experiencia del consumidor de sus productos o servicios supere el nivel de calidad establecido, su empresa debe tomar medidas para mantener e incrementar la confianza de sus usuarios.

En segundo lugar, un teléfono permanente exclusivamente para reclamaciones e incidencias es un diferenciador clave para su negocio. Disponer de un departamento de reclamaciones para gestionar la satisfacción del consumidor tiene consecuencias importantes en los beneficios de las empresas.

Encontrar soluciones, en las ocasiones que nuestros clientes no ha recibido un artículo o recibe uno diferente al que había comprado, afecta a las ventas y la rentabilidad de nuestros productos o servicios.

La empatía con el usuario es fundamental. ¿Qué haría usted,  en su caso, al no percibir como correcto un servicio contratado, o al recibir un producto en condiciones distintas al que usted compró?

Si la definición de reclamación, según la RAE, es la oposición o contradicción que se hace a algo considerado injusto, o que no se consiente, ¿por qué somos injustos creando una marca con clientes satisfechos?

Y es que,  la Atención al Cliente en incidencias y reclamaciones, es uno de los factores más importantes y eficaces que intervienen en la estrategia empresarial.  Es imprescindible para lograr la fidelización de las personas hacia las marcas.

Servicio al cliente de correcta atención de reclamaciones

Una vez que ya tenemos establecido el servicio de reclamaciones tenemos que tener claro dos factores. Uno es  si es necesario abrir un departamento físico de atención de reclamaciones.  El otro factor es plantear el hacer uso del más recomendable, efectivo y eficaz: un teléfono permanente de atención al cliente 24h.

Contratando este servicio de Teléfono Permanente Contact Center  su empresa logrará transmitir el interés de su marca hacia las personas.

Nuestros teleoperadoras y teleoperadores atienden las llamadas telefónicas siguiendo los protocolos alineados a los objetivos de su negocio:

  • Saludan inicialmente con la atención adecuada y con la máxima educación y respeto al interlocutor.
  • Realizan las preguntas oportunas y escuchan para comprender el motivo real del problema que genera la reclamación o queja.
  • Una vez analizado y definido el origen de la queja anotan la causa y a quién afecta.
  • Verifican los hechos acontecidos y responden minuciosamente a las reclamaciones.
  • Exponen la solución. Según cuestionarios precisos definidos con anterioridad con usted, para actuar con rapidez y eficacia para el cliente, y con eficiencia para su empresa.
  • Constatan que han atendido de manera lógica y oportunamente al cliente,  y que éste entiende y acepta la solución.
  • Dan las gracias por su contribución a lograr la mejora de  la calidad de los productos o servicios, exponiendo su reclamación, queja o sugerencia y se despiden amablemente.

Según el origen del problema se realizará un seguimiento del caso. De este modo, nos aseguramos que se ha resuelto el motivo que ha generado  la reclamación.

Si se ha resuelto de manera satisfactoria lograremos una mejor experiencia del cliente y, adicionalmente, su fidelización.

Contact Center como solución de ayuda a su empresa

La externalización de su departamento de reclamaciones en nuestro contact center tiene la ventaja de disponer de un teléfono permanente  las horas que su negocio necesita, incluso las 24h del día.

La formación de nuestro equipo de teleoperadores garantiza el éxito de la mayoría de reclamaciones.

La alianza con el contact center mejora la reputación de las empresas y amplía la capacidad de fidelización de las marcas.

Solicite más información en el correo electrónico info@telefonopermanente.com o en Facebook Messenger

Qué es la farmacovigilancia

Servicio de Farmacovigilancia desde el Contact Center Teléfono Permanente

Descubre qué es la farmacovigilancia

La farmacovigilancia (FV), según la Organización Mundial de la Salud (OMS), es la ciencia que trata de identificar, vigilar, investigar y evaluar la información sobre los efectos que producen los medicamentos, productos biológicos, plantas medicinales y medicinas tradicionales.

El objetivo de la farmacovigilancia es supervisar los medicamentos de uso humano, contribuyendo a su uso seguro mediante su evaluación permanente. De este modo se pueden detectar nuevas reacciones adversas, reacciones tóxicas, interacciones (con alimentos u otros fármacos). De este modo se realiza una prevención eficaz para evitar riesgos en los pacientes.

Se trata de una actividad con responsabilidad compartida por las autoridades sanitarias, por la industria farmacéutica y los profesionales de la salud.

La Ley General de Sanidad determina la obligatoriedad de comunicar los efectos adversos causados por medicamentos y otros productos sanitarios, a los importadores, fabricantes y profesionales sanitarios, cuando de ellos pueda derivarse un peligro para la vida o salud de los pacientes.

 

Objetivos de la farmacovigilancia

  • Detectar, estudiar y prevenir posibles efectos adversos de los medicamentos
  • Generar señales o alertas sobre estas reacciones adversas sospechadas
  • Investigar dichas señales y si es preciso poner en marcha estudios para cuantificar el riesgo/s  asociado/s al medicamento
  • Adoptar las medidas necesarias  e informar a profesionales sanitarios y a pacientes sobre los posibles riesgos.

 

¿Por qué es necesaria la farmacovigilancia?

Tragedias como la de la talidomida ponen de relieve la gran importancia de contar con estos sistemas eficaces de vigilancia de los medicamentos.

¿Quién puede contratar el servicio de farmacovigilancia de Teléfono Permanente?

  • Administraciones
  • Industrias
  • Hospitales
  • Centros universitarios
  • Asociaciones médicas y farmacéuticas
  • Centros de información sobre productos tóxicos y medicamentos
  • Profesionales de la salud
  • Asociaciones de Pacientes y Consumidores
  • Medios de comunicación
  • Organización Mundial de la Salud

Con este servicio de farmacovigilancia (FV), que ofrece nuestro Call Center Teléfono Permanente, cumplimos con los siguientes objetivos:

  • Proporcionar los datos fundamentales para que la industria farmacéutica pueda transmitir a las autoridades sanitarias competentes la información necesaria sobre reacciones adversa o interacciones varias.
  • Mejorar los consejos sobre el uso de los medicamentos.
  • Aumentar la confianza de los pacientes en los fármacos que están empleando.
  • Mejorar la comunicación entre la industria farmacéutica, los profesionales de la salud y el consumidor final.
  • Regenerar la reputación de la industria farmacéutica que contrata este servicio.
  • Contribuir a la salud pública favoreciendo que se pronostiquen y se eviten los riesgos adversos o tóxicos asociados al uso de fármacos.

Puede contratar los servicios de farmacovigilancia que ofrece el Contact Center de Teléfono Permanente llamando al teléfono +34 93 405 35 35. O visítenos en las oficinas situadas en la calle Berlín 72 de Barcelona.

Solicite más información o en e-mail  info@telefonopermanente.com

SERVICIOS CONTACT CENTER: ATENCIÓN ESPECIALIZADA

TELÉFONO PERMANENTE, CONTACT CENTER: SERVICIOS ATENCIÓN ESPECIALIZADA

Los servicios de atención telefónica especializada del contact center Teléfono Permanente, ofrecen información y asistencia para su negocio o empresa las 24h, los 365 días del año.

Este tipo de servicio telefónico pone a la disposición de sus usuarios un personal humano, especializado en las múltiples áreas comprendidas dentro de la comunicación. Así, este equipo tiene la capacidad de desarrollar la diversidad de requerimientos de los usuarios del sistema, basado en la funcionabilidad del call center, con emisión y recepción de llamadas multilingües.

La atención de llamadas están centradas en la especialización de los operadores que integran los servicios del contact center

La atención permanente que ofrece este servicio de asistencia telefónica posee un personal humano altamente calificado y especializado en la atención al cliente. La ejecución de las diversas estrategias comunicacionales requeridas por los usuarios de manera eficiente es su objetivo principal.

También, está caracterizado por emitir las llamadas telefónicas de manera profesional y con un alto nivel empresarial.

Los servicios de llamadas que ofrece Teléfono Permanente, desde Barcelona al mundo entero, son los siguientes:

Identifique su empresa con una línea personalizada creada exclusivamente para su negocio

El servicio que ofrece Teléfono Permanente contact center es exclusivamente para su empresa, con una identificación personalizada. Este tipo de servicio le da a su negocio la estabilidad que requiere en la atención permanente de sus clientes. La recepción y emisión de las llamadas  serán realizadas de manera cálida y cordial, por un personal cualificado en el área de las relaciones humanas. De igual manera,  se le asignara un equipo de teleoperadores a cada usuario, según el requerimiento que necesite y la formación recibida.

Además, los empleados del contact center supervisan la calidad de los servicios de telefonía, con la finalidad de garantizarles a sus clientes una excelente atención.

El servicio de asistencia virtual cuenta con tecnología de última generación . Está destinado a satisfacer las necesidades más inmediatas de las empresas que requieran este servicio.

Nuestro contact center ha basado sus servicios en las necesidades de sus múltiple clientes.

ATENCION AL CLIENTE DE TU NEGOCIO CON TELÉFONO PERMANENTE

Atención al cliente desde el Call Center.

La atención al Cliente, desde un contact center como Teléfono Permanente te ofrece la oportunidad de beneficiarte de los servicios de telefonía para tu empresa o negocio. Tendrás a tu disposición la garantía de ejecutar la estrategia de comunicación que necesitas  para el perfecto desarrollo de tus proyectos empresariales. El personal calificado en las diferentes áreas está a tu disposición en este servicio de comunicación permanente. La recepción y emisión de llamadas, así como el soporte virtual 24h., son parte de los servicios que ofrece esta telefonía fija.

Telefono Permanente, contact center, ofrece los servicios de atención al cliente a las tiendas online

Telefono Permanente ofrece los servicios de recepción de llamadas y emisión de llamadas mediante la asignación exclusiva de líneas telefónicas a tu negocio.

El marketing actual requiere un asesoramiento permanente en el área de ventas, de manera que los usuarios de tu negocio sientan que reciben una atención personalizada.

La contratación de estos servicios te brinda la oportunidad de utilizar el call center  por el tiempo que lo creas conveniente. Este hecho es una gran ventaja, porque te liberará de contratar un personal fijo dentro de tu empresa. Además,  si no dispones de espacio físico,  podrás complementar tu negocio online con este servicio primordial.

El servicio de atención telefónica dispone de un personal humano calificado, multilingüe, para las gestiones requeridas.

El telemarketing una excelente opción para incrementar las ventas a través del uso de la telefonía permanente

El mercadeo actual ofrece múltiples técnicas de comercialización que requiere un personal especializado, para ofrecer determinados productos a través del servicio telefónico. Para realizar este tipo de marketing se requiere la contratación de telefonía fija que desarrolle las técnicas que implican ejecutar telemarketing. Este tipo de promoción se realiza a través de ventas permanentes de productos, basadas en diferentes estrategias de marketing mix.

Para desarrollar estas estrategias se requiere el servicio telefónico de un call center. La finalidad es realizar el mayor número de llamadas pertinentes, para llegar al mayor número de posibles clientes.

El contact center Teléfono Permanente, ubicado en Barcelona, ofrece este tipo de servicios profesional de asistencia telefónica para que pueda desarrollar tus acciones de ventas con la mayor efectividad posible.

Puedes contactar los servicios de telefonía en el teléfono +34 93 405 35 35, en las oficinas de la calle Berlín 72 de Barcelona, o en e-mail info@telefonopermanente.com

Cómo aumentar la rentabilidad de tus ventas con Teléfono Permanente

Cómo aumentar la rentabilidad de tus ventas con Teléfono Permanente

Aumentar las ventas mediante la concertación de llamadas, realizadas por el personal especializado del contact center Teléfono Permanente, brinda a sus usuarios el desarrollo de estrategias promocionales de marketing. Esta modalidad, tiene la finalidad de ayudar a los usuarios del servicio a aplicar con eficiencia una promoción telefónica de sus productos. El telemarketing ha alcanzado en los últimos años altos niveles de productividad debido al alcance que tienen las llamadas telefónicas  y su cobertura.

 

Aumentar la productividad de su negocio también se puede lograr, a través de Teléfono Permanente.

Las ventas constituyen el respaldo financiero de las empresas dedicadas a ofrecer diversidad de productos. La necesidad del mercado ha llevado a los grandes emprendedores de negocios a ofrecer sus productos a través de diferentes medios comunicacionales. La demanda de la población ha exigido que se adecuen las estrategias publicitarias de comercialización. La telefonía ha logrado unos objetivos grandiosos en las ventas de determinados bienes y servicios. Son variadas las técnicas de comunicación que se deben aplicar para llegar a los consumidores potenciales. Los servicios que ofrece Teléfono Permanente, como contact center, han logrado cubrir las necesidades de estas empresas de comercialización que existen en el mercado actual. Los operadores de telemarketing de nuestro call center están altamente capacitados para realizar este servicio de una manera veraz y eficiente.

Las estrategias múltiples de comercialización son establecidas por cada una de las empresas que nos contrata, según los requerimientos del producto ofrecido. El servicio de telefonía 24h de Teléfono Permanente, call center en Barcelona, se encarga de ejecutarlas con efectividad comprobable. El telemarketing está basado en investigaciones de mercado que tienen las características para segmentar la población actual. La selección del target específico para aplicar las técnicas de telemarketing dependerá de la información suministrada por los empresarios contratantes del servicio del call center.

 

Humanizando el teléfono para el uso de su empresa.

 

Es primordial, como parte de las estrategias de promoción de marketing, lograr la identificación de una empresa con sus clientes potenciales. Por esa razón, el contact center Teléfono Permanente ofrece los servicios de consultoría de identificación de necesidades para su línea empresarial. El humanizar su empresa a través del sonido de una voz logra una identificación plena de sus clientes.  Teléfono Permanente ofrece a sus usuarios transmitir su marca, así como los beneficios y bondades de los productos que ofrece, con una voz específica para aumentar el nivel de posicionamiento de su marca.