CALL CENTER MÉDICO y FARMACOLÓGICO

 

 

 

 

 

 

TELÉFONO PERMANENTE ESPECIALISTA EN SERVICIOS CALL CENTER 24h. PARA SECTOR MÉDICO, FARMACOLÓGICO y SANITARIO

¿Quiénes somos?

TELÉFONO PERMANENTE es un contact center experto en SERVICIOS CALL CENTER 24h., especializados para el sector médico, farmacológico y sanitario.

¿Qué ofrecemos?

Ofrecemos servicio permanente de atención al paciente, para centros médicos, doctores con consultorio privado, especialistas y profesionales sanitarios en general.

Cubrimos la atención telefónica de la consulta las 24 h / 365 días para gestionar agenda, concertar citas, avisar a los pacientes.

En definitiva, para posibilitar en todo momento la comunicación personalizada del médico con el paciente,  evitando la impersonal atención al cliente del contestador automático.

¿Cómo lo hacemos posible?

Trabajamos con la agenda online "mispacientes", orientada al sector sanitario.

Ésta, es un software de última generación, desarrollado por STACKS, para agendar las visitas. De esta manera, el médico se puede beneficiar de múltiples ventajas como la actualización de información y datos de sus pacientes, con la total garantía de seguridad y confidencialidad que requiere la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPD).

 

"TELÉFONO PERMANENTE contact center, es su mejor aliado en el mundo de la salud para ahorrar gastos, agilizar las consultas y  garantizar el contacto con los pacientes."

 

¿Cuáles son las ventajas?

  • Agilidad máxima en la gestión de la consulta.
  • Recepción, filtro y atención de llamadas entrantes.
  • Concertación de citas médicas.
  • Información de sus servicios, com por ejemplo convenios con mutuas o tarifas.
  • Facilidad de acceso inmediato a la agenda.  En cualquier momento, desde cualquier lugar y desde diferentes dispositivos como PC, teléfono móvil o tablet, el médico puede programar o cambiar citas, hacer consultas, etc.
  • Opción de integración de historial clínico del paciente.
  • Opción de incorporar un sistema de avisos recordatorios de visita al paciente por mensajes SMS al móvil.

 

 

 

 

 

 

 

SERVICIO de FARMACOVIGILANCIA 24 h.

Servicios especiales de call center para la gestión y atención al paciente en los sectores médico y farmacológico:

 

La farmacovigilancia tiene por objeto la identificación, cuantificación, evaluación y prevención de los riegos asociados al uso de los medicamentos una vez comercializados, como actividad de cuidado de la salud pública.

 

Desde nuestro call center, Telefono Permanente, ofrecemos:

 

  • Información y ayuda 24 h. a los pacientes que notifican, mediante llamadas telefónicas, la sospecha  de reacción adversa a algún fármaco.
  • Control de tomas de medicamentos mediante avisos, que pueden ser un correo electrónico, llamada de teléfono, SMS u otros sistemas, a un dispositivo elegido previamente por el enfermo.

 

 

 

 

 

 

EMERGENCIAS MÉDICAS

TELÉFONO PERMANENTE dispone de personal especializado, y con experiencia de muchos años en el mundo del contact center, que informan y asesoran telefónicamente sobre qué se debe hacer en cada situación para así garantizar la gestión adecuada de las emergencias  y urgencias médicas. Somos una empresa consolidada basada en la eficacia de y profesionalidad de las personas, por ello somos indispensables a la hora de ofrecer un servicio de teléfono de urgencias médicas permanente para el sector de la salud.

 

VENTAJAS

 

  • Teléfono de urgencias con servicio permanente, 24 horas al día
  • Coordinación de la urgencia y localización inmediata del médico
  • Avisos que necesitan atención inmediata (clínicas de reproducción, ginecología, odontólogos,etc)
  • Avisos de pruebas diagnósticas para control de enfermos
  • Eficacia y eficiencia unidas para su centro médico o sanitario

 

Vea el vídeo para más información sobre:

Servicios call center de gestión de agendas para:

 

  • Clínicas alergología
  • Centros especialistas en medicina deportiva
  • Clínicas de cirugía plástica, estética y reparadora
  • Clínicas ginecológicas y centros de reproducción asistida
  • Mutuas de trabajo
  • Fisioterapeutas y rehabilitación física
  • Pediatras
  • Laboratorios de Análisis clínicos
  • Centros de Radiodiagnóstico por la imagen
  • Dietistas, nutricionistas
  • Clínicas odontológicas, oftalmológicas, dermatológicas
  • Centros de salud mental y un largo etcétera de especialidades médicas