call center-Barcelona
SERVEIS de CONTACT CENTER 24/7
Oferim serveis d’atenció telefònica professional 24/7, emissió i recepció de trucades, atenció al client i gestió d’agendes per a empreses de qualsevol sector, dissenyats per respondre sempre.
El nostre equip estable i en formació constant garanteix un servei ràpid, decisiu i d’alta qualitat, assegurant que no es perd mai cap trucada.
La combinació d’agents humans, automatització i control tècnic en temps real per a entorns on l’error no és una opció.
¿Quins serveis oferim?
Oferim serveis professionals d’atenció telefònica, servei d’atenció al client i gestió de comunicacions per a tot tipus d’empreses, independentment del seu sector o grandària.
Els nostres serveis estan dissenyats per ajudar-vos a aprofitar cada oportunitat, millorar el servei al client i alleugerir la càrrega de treball del vostre equip intern.
Suport telefònic professional les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana, perquè mai no perdis una trucada ni una oportunitat.
Recepció Trucades
Gestionem totes les trucades a la vostra empresa amb operadors telefònics reals, formats i adaptats a les vostres operacions. Sense trucades perdudes, sense esperes ni interrupcions, amb un tracte humà 24/7 i una resposta immediata a qualsevol incident.
Emissió Trucades
Gestionem campanyes d’emissió de trucades, outbound, seguiments i confirmacions, enquestes i accions de vendes amb agents professionals, proporcionant informes detallats i control total de cada trucada.
Gestió Omnicanal
Centralitzem el telèfon, el correu electrònic, els missatges, els formularis i el CRM en una única plataforma per oferir una experiència fluida i coherent.
Contact Center per Serveis Mèdics
Atenció telefònica humana per a centres mèdics amb atenció al pacient, gestió de l’agenda, triatge d’emergències amb protocols sanitaris, garantint la confidencialitat i el compliment del RGPD.
Atenció 24/7 Apartaments Turístics
Atenció al client, gestió d’incidents i coordinació operativa els 365 dies de l’any.
Administradors de Finques API
Centralitzem les trucades de telèfon dels administradors de propietats API per a alertes i emergències a les comunitats de propietaris, millorant la comunicació i reduint els incidents.
Centre de Contacte per a Empreses d'Ascensors
Servei d‘atenció al client, gestió d’incidències i coordinació operativa 365 dies a l’any.
Uneix-te a les empreses que ja estan augmentant la seva satisfacció fins al 100%
Actua abans que els teus competidors.
Suport Tècnic i Serveis SAT
Atenció tècnica per a productes i serveis complexos. Diagnòstic remot i solució de problemes.
Atenció humana 24/7 per a entorns on la confiança és crítica
Operem serveis d’atenció especialitzats per a salut, farmacèutica i sectors regulats, amb persones reals, protocols clars i control total del servei.
FAQS
Oferiu servei d'atenció al client 24/7?
Sí. Oferim suport continuat 24/7 amb agents humans, preparats per gestionar consultes, incidents i situacions crítiques de manera ràpida i professional.
Quin tipus de situacions gestionen?
Gestionem consultes operatives, incidents tècnics i situacions crítiques, assegurant la contenció, una comunicació clara i el seguiment fins a la resolució.
El servei el proporcionen persones o sistemes automatitzats?
L’atenció al client la proporcionen exclusivament agents humans, tant per telèfon com per canals digitals.
Com es garanteix la correcta gestió de cada cas?
Cada interacció es gestiona mitjançant protocols definits, registre detallat i escalament controlat segons la criticitat del cas.
Quina diferència a la seva contact center d'un tradicional?
El nostre contact center està operatiu les 24h, els 365 dies de l’any i està especialitzat en atenció multiclient, amb agents formats per a escenaris tècnics i crítics.
Treballeu amb protocols definits?
Sí. Operem sota protocols clars, auditables i traçables, adaptats a la criticitat de cada cas.
Es registra cada interacció?
Totes les interaccions es registren i es documenten, cosa que permet el control de qualitat, la traçabilitat i l’anàlisi posterior. Disposem de monitoratge centralitzat, seguiment en temps real i taulers operatius per a la supervisió contínua.
Proporciona informes i dades històriques?
Tenim dades històriques i informes operatius disponibles, que són útils per al control de qualitat, l’auditoria i la presa de decisions preventiva.
M'agradaria parlar amb una persona especialista
✔ Respuesta rápida · ✔ Sin compromiso · ✔ Datos protegidos (RGPD)
ON SOM
