call center-Barcelona
SERVICIOS de CONTACT CENTER 24/7
Ofrecemos servicios de atención telefónica profesional 24/7, emissión y recepción de llamadas, soporte al cliente y gestión de agendas para a empresas de cualquier sector, diseñados para responder siempre.
Nuestro equipo estable y en constante formación garantiza un servicio rápido, decisivo y de alta calidad, asegurando que nunca se pierda ninguna llamada.
La combinación de agentes humanos, automatización y control técnico en tiempo real para entornos en los que el error no es una opción.
¿Qué servicios ofrecemos?
Ofrecemos servicios profesionales de atención telefónica, atención al cliente y gestión de comunicaciones para todo tipo de empresas, independientemente de su sector o tamaño.
Nuestros servicios están diseñados para ayudarle a aprovechar todas las oportunidades, mejorar el servicio al cliente y aliviar la carga de trabajo de su equipo interno.
Atención telefónica profesional las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para que nunca pierda una llamada ni una oportunidad.
Recepción Llamadas
Atendemos todas las llamadas a su empresa con operadores telefónicos reales, formados y adaptados a sus operaciones. Sin llamadas perdidas, sin esperas y sin interrupciones, con un trato humano 24/7, y una respuesta inmediata ante cualquier incidencia.
Emisión Llamadas
Gestionamos campañas de emisión de llamadas, outbound, seguimientos y confirmaciones, encuestas y acciones de ventas con agentes profesionales, proporcionando informes detallados y un control total sobre cada llamada.
Gestión Omnicanal
Centralizamos el teléfono, el correo electrónico, la mensajería, los formularios y el CRM en una única plataforma para ofrecer una experiencia fluida y coherente.
Contact Center para Servicios Medicos
Atención telefónica humana para centros médicos con atención al paciente, gestión de agendas, filtrado de urgencias con protocolos sanitarios, garantizando confidencialitat y cumplimiento RGPD.
Atención 24/7 Alojamientos Turísticos
Atención al cliente, gestión de incidentes y coordinación operativa los 365 días del año.
Administradores de Fincas API
Centralizamos las llamadas de Administradores de Fincas API, para alertas y emergencias de las comunidades de propietarios, mejorando la comunicación y reduciendo las incidencias.
Contact Center para Empresas de Ascensores
Atención al cliente, gestión de incidentes y coordinación operativa los 365 días del año.
Únete a las empresas que ya aumentan su satisfacción al 100%
Actúa antes de que tu competencia lo haga.
Soporte Técnico Especializado y Servicios SAT
Atención técnica para productos y servicios complejos. Diagnóstico remoto y solución de problemas.
Atención humana 24/7 para entornos donde la confianza es crítica
Operamos servicios de atención especializados para salud, farmacéutica y sectores regulados, con personas reales, protocolos claros y control total del servicio.
FAQS
¿Ofrecéis servicio de atención al cliente 24/7?
Sí. Brindamos atención continua 24/7 con agentes humanos, preparada para gestionar consultas, incidencias y situaciones críticas con rapidez y profesionalismo.
¿Qué tipo de situaciones gestionan?
Gestionamos consultas operativas, incidencias técnicas y situaciones críticas, asegurando contención, comunicación clara y seguimiento hasta su resolución.
¿La atención es realizada por personas o sistemas automáticos?
La atención es realizada exclusivamente por agentes humanos, tanto en canales telefónicos como digitales.
¿Cómo se garantiza la correcta gestión de cada caso?
Cada interacción se gestiona mediante protocolos definidos, registro detallado y escalamiento controlado según la criticidad del caso.
¿Qué diferencia a su contact center de uno tradicional?
Nuestro contact center está operativo las 24h, los 365 días del año y está especializado en atención multicliente, con agentes formados para escenarios técnicos y críticos.
¿Trabajan con protocolos definidos?
Sí. Operamos bajo protocolos claros, auditables y trazables, adaptados a la criticidad de cada caso.
¿Se registra cada interacción?
Todas las interacciones quedan registradas y documentadas, permitiendo control de calidad, trazabilidad y análisis posterior. Contamos con monitoreo centralizado, seguimiento en tiempo real y paneles operativos para supervisión continua.
¿Proveen reportes e históricos?
Disponemos de históricos y reportes operativos, útiles para control de calidad, auditoría y toma de decisiones preventivas.
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