TIENDAS ON-LINE
E-COMMERCE
AYUDA y SOPORTE TELEFÓNICO al CLIENTE
TELÉFONO PERMANENTE presta un servicio fundamental para gestionar los nuevos canales de venta y distribución a través de Internet: Atención al Cliente inmediata y personalizada.
ASESORAMIENTO
Proporcionamos al comercio electrónico el asesoramiento e información imprescindibles para captar y retener clientes en Internet. Mediante la atención al cliente real, sin bots, ayudamos y damos soporte personalizado al usuario.
COORDINACIÓN
Trabajamos en coordinación con tu empresa y sus objetivos.
Tenemos en cuenta las necesidades de los clientes, para así obtener el máximo rendimiento a tu tienda on line.
“El buen servicio de Atención al Cliente fomenta la intención de compra y la fidelidad de los consumidores "
COMERCIO ELECTRÓNICO
ATENCIÓN al CLIENTE en TIENDA ONLINE
- Las tiendas online son atractivas para el consumidor por la disponibilidad, a un solo click y durante las 24 horas del día, de una amplísima gama de productos donde elegir.
- Ofrecemos el acercamiento directo al cliente, con el fin de ofrecer y vender un producto o servicio vía on line.
- Contamos con personal muy cualificado; con un perfil profesional comercial.
GESTIÓN VENTAS - SEGUIMIENTO- POSTVENTA
GESTIÓN de su COMERCIO ONLINE
- Ayuda al comprador al realizar la compra
- Validación del carrito de compra o del pago
- Recepción y gestión de correos electrónicos (e-mail center)
- Modificaciones de pedido, devoluciones, reclamaciones
- Solución de incidencias durante la entrega
- Servicio post-venta en general
- Más información
Satisfacción del cliente
Los compradores cada vez están mejor informados.
Para lograr la satisfacción del consumidor, y que se convierta en cliente fiel, es necesario que encuentre todas sus exigencias cubiertas de manera inmediata.
No sólo a la hora de realizar la compra, sinó después de ésta. Para aclarar dudas, realizar seguimiento del envío, obtener información adicional o modo de realizar el pago en la tienda online.
En base a nuestra experiencia en este tipo de servicio, queremos destacar la necesidad de combinar la gestión de e-mail con la atención telefónica.
En beneficio tanto de usted como de sus clientes, es muy importante la coordinación estas dos áreas para conseguir máxima eficacia y una óptima calidad de servicio.
Existen plataformas como Shopswey para crear y gestionar su tienda online de forma rápida, fácil y eficaz.