Call Center Sector Médico

CONTACT CENTER - BARCELONA

CALL CENTER MÉDICO - FARMACOLÓGICO -COSMÉTICO

Sus pacientes son nuestra prioridad

TELÉFONO PERMANENTE, contact center especialistas en servicios call center 24h. médicofarmacológicosanitario y cosmético.

Sector Médico/Sanitario

Agenda Online.
Telemedicina: visitas médicas mediante videollamada.
Urgencias médicas.

Industria Farmacéutica

Farmacovigilancia

Industria Cosmética

Cosmetovigilancia

GESTIÓN de AGENDA ONLINE
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CENTROS MÉDICOS/SANITARIOS/SALUD

Para centros médicos, para  consultorios médicos privados, especialistas y profesionales sanitarios en general.

Atención telefónica de las consultas médicas  24 h/365 días

Hacemos posible la comunicación personalizada del médico con el paciente.  Evitamos la frialdad e impersonal atención al cliente del contestador automático.

La actualización de la información y de los datos personales de sus pacientes estará siempre protegida. Por lo tanto, cumplirá con la total garantía de seguridad y confidencialidad que requiere la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.

¿Qué ofrecemos?

Servicios online para los profesionales de la salud y el cuidado de sus pacientes.

SERVICIO PERMANENTE de ATENCIÓN al PACIENTE

24 h / 365 días

filtro de llamadas

ATENCIÓN al PACIENTE

Información sobre los servicios de su centro médico o clínica, convenios con mutuas de salud, tarifas vigentes, promociones.
Recepción, filtro y atención de llamadas.

Gestión de comunicados a clientes vía e-mailing.

AVISO de VISITA MÉDICA

Sistema de avisos al paciente.
Mediante envío de mensaje al móvil, como  recordatorio de visita o de realización de pruebas diagnósticas.

INTEGRACIÓN HISTORIAL del PACIENTE

Integración el historial de sus pacientes. Opcionalmente, con total seguridad y garantía de protección RGPD

GESTIÓN de AGENDA ONLINE

Programación de visitas. Concertación cita previa. Gestión de cambios de hora de cita médica.

videocall para visita medica

CONSULTA MÉDICA DIGITAL

Telemedicina.

Videollamada para realizar la consulta con sus pacientes

URGENCIAS MÉDICAS

TELÉFONO PERMANENTE dispone de personal especializado y con experiencia de muchos años en el mundo del contact center.

Para garantizar la gestión adecuada de las emergencias  y urgencias médicas, este equipo informa y asesora,  telefónicamente,  sobre qué se debe hacer en cada situación.

Teléfono de urgencias con servicio permanente, 24 horas al día.  Coordinación de la urgencia, localización inmediata del equipo médico.

Somos una empresa consolidada basada en la eficacia de y profesionalidad de las personas. Por ello, somos indispensables a la hora de ofrecer un servicio de teléfono de urgencias médicas para el sector de la salud.

¿CÓMO LO HACEMOS POSIBLE?

Trabajamos con la agenda online OMI360, orientada al sector sanitario.

Esta agenda, es un software de última generación, desarrollado por STACKS, para concertar las visitas mediante la digitalización de la agenda médica.

Facilidad de acceso inmediato a la agenda. En cualquier momento, desde cualquier lugar, desde diferentes dispositivos, el médico puede programar o cambiar visitas, realizar consultas y otras muchas opciones.

De esta manera, el doctor, se beneficia de múltiples ventajas, como la actualización constante de la información y los datos de sus pacientes.

Además, con la total garantía de seguridad y confidencialidad que requiere la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPD).

FARMACOVIGILANCIA

servicio farmacovigilancia

Información y ayuda 24 h. a los pacientes que notifican, mediante la llamada telefónica, la sospecha de reacción adversa a algún fármaco.

 

COSMETOVIGILANCIA

Información y ayuda 24 h. a los consumidores que notifican, mediante llamadas telefónicas, la sospecha de estar sufriendo alguna reacción adversa a algún cosmético o producto cosmetológico.

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«TELÉFONO PERMANENTE contact center, es su mejor aliado en el mundo de la salud para ahorrar gastos, agilizar las consultas y  garantizar el contacto con los pacientes.»