CONTACT CENTER - BARCELONA
CALL CENTER MÉDICO - FARMACOLÓGICO - COSMÉTICO
Sus pacientes son nuestra prioridad
TELÉFONO PERMANENTE, es un contact center especializado en servicios call center 24h. para los sectores médico, farmacológico, sanitario y cosmético.
GESTIÓN de AGENDA ONLINE
CENTROS MÉDICOS/SANITARIOS/SALUD
Para centros médicos, para consultorios médicos privados, especialistas y profesionales sanitarios en general.
Atención telefónica de las consultas médicas 24 h/365 días.
Hacemos posible la comunicación personalizada del médico con el paciente. Evitamos la frialdad e impersonal atención al cliente del contestador automático.
La actualización de la información y de los datos personales de sus pacientes estará siempre protegida. Por lo tanto, cumplirá con la total garantía de seguridad y confidencialidad que requiere la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
¿Qué ofrecemos?
Servicios online para los profesionales de la salud y el cuidado de sus pacientes.
SERVICIO PERMANENTE de ATENCIÓN al PACIENTE
24 h / 365 días
ATENCIÓN al PACIENTE
Información sobre los servicios de su centro médico o clínica, convenios con mutuas de salud, tarifas vigentes, promociones.
Recepción, filtro y atención de llamadas.
Gestión de comunicados a clientes vía e-mailing.
AVISO de VISITA MÉDICA
Sistema de avisos al paciente.
Mediante envío de mensaje al móvil, como recordatorio de visita o de realización de pruebas diagnósticas.
INTEGRACIÓN HISTORIAL del PACIENTE
Integración el historial de sus pacientes. Opcionalmente, con total seguridad y garantía de protección RGPD
GESTIÓN de AGENDA ONLINE
Programación de visitas. Concertación cita previa. Gestión de cambios de hora de cita médica.
CONSULTA MÉDICA DIGITAL
Telemedicina.
Videollamada para realizar la consulta con sus pacientes.
URGENCIAS MÉDICAS
TELÉFONO PERMANENTE dispone de personal especializado y con experiencia de muchos años en el mundo del contact center.
Para garantizar la gestión adecuada de las emergencias y urgencias médicas, este equipo informa y asesora, telefónicamente, sobre qué se debe hacer en cada situación.
Teléfono de urgencias con servicio permanente, 24 horas al día. Coordinación de la urgencia, y localización inmediata del equipo médico.
Somos una empresa consolidada basada en la eficacia de y profesionalidad de las personas. Por ello, somos indispensables a la hora de ofrecer un servicio de teléfono de urgencias médicas para el sector de la salud.
¿CÓMO LO HACEMOS POSIBLE?
Trabajamos con la agenda online OMI360, orientada al sector sanitario.
Esta agenda, es un software de última generación, desarrollado por STACKS, para concertar las visitas mediante la digitalización de la agenda médica.
Facilidad de acceso inmediato a la agenda. En cualquier momento, desde cualquier lugar, desde diferentes dispositivos, el médico puede programar o cambiar visitas, realizar consultas y otras muchas opciones.
De esta manera, el doctor, se beneficia de múltiples ventajas, como la actualización constante de la información y los datos de sus pacientes.
Además, con la total garantía de seguridad y confidencialidad que requiere la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPD).
FARMACOVIGILANCIA
Información y ayuda 24 h. a los pacientes que notifican, mediante la llamada telefónica, la sospecha de reacción adversa a algún fármaco.
COSMETOVIGILANCIA
Información y ayuda 24 h. a los pacientes que notifican, mediante la llamada telefónica, la sospecha de reacción adversa a algún fármaco.
TELÉFONO PERMANENTE contact center, es su mejor aliado en el mundo de la salud para ahorrar gastos, agilizar las consultas y garantizar el contacto con los pacientes.