Teléfono Permanente ha signat un conveni de cooperació amb FEDERATUR, la federació catalana d’apartaments turístics que engloba les associacions APARTUR (Barcelona), ATA (Costa Brava i Pirineu de Girona) i AT (Costa Daurada).
Les solucions telefòniques 24 x 7 són cada vegada més necessàries.
La nostra cooperació com a membre col·laborador d’APARTUR està aportant considerables avantatges al sector del lloguer turístic. Diverses empreses han contractat ja els serveis del nostre Call Center per fer front a una necessitat fonamental, que és l’atenció al client o usuari. A partir d’ara oferim encantats la cobertura del servei telefònic 24 h als socis d’ATA Costa Brava-Pirineu de Girona i AT Costa Daurada.
Més enllà d’un objectiu comercial o competitiu, l’atenció telefònica 24 h és una exigència administrativa imposada pels Ajuntaments. Els gestors d’apartaments turístics tenen l’obligació de facilitar el servei d’atenció permanent 24 h.
I és una exigència raonable, comprensible. Ens posem en el lloc del turista que lògicament no coneix bé el seu entorn i que té un problema a l’apartament o vol consultar alguna cosa. A les xarxes socials segurament trobarà informació, però preferirà trucar al telèfon d’atenció al client per obtenir una solució ràpida al seu problema puntual.
Gràcies a molts anys d’experiència com call center, Teléfono Permanente disposa dels recursos humans i tecnològics per respondre amb èxit a nous reptes i proposar solucions a necessitats que van sorgint en un entorn de ràpid creixement, com ara el sector d’apartaments turístics.
Descarregui aquí el nostre dossier informatiu.
Per M.Therese Heck