5 Beneficis de desenvolupar una estratègia de Employee Experience

Los beneficios de Employee Experience, como estrategia empresarial, tiene amplios beneficios en el personal y, como consecuencia, sobre los negocios. El valor de los empleados. Para obtener los 5 beneficios principales para el desarrollo de una estrategia de Employee Experience, basándonos en la experiencia en nuestro contact center y atención al cliente, hay que ser […]

5 Beneficis de desenvolupar una estratègia de Employee Experience Read More »

Evolució permanent a l’excel·lència

Parlar de centre de trucades o Call Center, fins a fa molt poc temps, significava únicament parlar de teleoperadores que, a través d’un “telèfon”, atenien a persones que necessitaven una informació concreta sobre un servei o empresa determinat. Els centres de trucades, ara denominats Contact Center, han d’adaptar-se a la nova era tecnològica en una

Evolució permanent a l’excel·lència Read More »

Cooperació Teléfono Permanente – Federatur

E-ShowMagazine es fa ressò de la cooperació entre Teléfono Permanente i Federatur. Cada vegada són més els socis d’Apartur, AT Costa Daurada i ATA Costa-Brava-Pirineu Girona qui contracten l’atenció telefònica 24 h de Teléfono Permanente. Estem orgullosos d’aportar el nostre gra de sorra amb serveis telefònics imprescindibles, facilitant als gestors d’apartaments turístics el compliment

Cooperació Teléfono Permanente – Federatur Read More »

Què és un Telèfon de Crisi ?

No més crisi per favor! Aquí parlem de SOLUCIONS. Concretament de solucions telefòniques i recepció de trucades 24 hores. Llavors, què volem dir amb “telèfon de crisi“? Davant un flux d’informació cada vegada més ràpid i abundant, consumidors i usuaris solen reaccionar immediatament quan apareix qualsevol notícia o rumor sobre un producte. Una eventualitat d’aquest

Què és un Telèfon de Crisi ? Read More »

Teléfono Permanente – Acord amb Apartur

Teléfono Permanente ha arribat a un acord amb APARTUR (Associació d’Apartaments Turístics de Barcelona). La nostra empresa és ara Membre Col·laborador d’aquesta organització que representa al sector de lloguer turístic a la província de Barcelona i que té per objectiu millorar la qualitat de serveis i la integració dels apartaments amb la resta del sector

Teléfono Permanente – Acord amb Apartur Read More »

L’experiència del client determina l’èxit d’un negoci

Un titular que crida l’atenció: Com es mesura l’impacte de l’experiència de client en el negoci? Un informe molt detallat de Forrester (L’impacte en el negoci de l’experiència del client, 2014), explica i quantifica el pes que una bona o mala experiència de client pot tenir sobre la marxa d’una empresa. En un entorn de

L’experiència del client determina l’èxit d’un negoci Read More »

Teléfono Permanente ofereix múltiples solucions (II)

Avui parlem de Secretària Virtual Què guanyo jo contractant una Secretària Virtual? Guanyarà molt, tant en rendibilitat com per imatge del seu negoci. El més important: No perdrà ni una trucada, el seu telèfon estarà sempre atès, en qualsevol moment haurà algú que contesti en el seu nom. Com funciona? Vostè tria l’horari que vol

Teléfono Permanente ofereix múltiples solucions (II) Read More »

Teléfono Permanente ofereix múltiples solucions (I)

Al llarg de més de 40 anys, Teléfono Permanente ha estat prestant servei d’atenció telefònica a empreses dels més diversos sectors. Els nostres clients estan satisfets perquè es beneficien de grans avantatges a l’haver delegat en nosaltres algunes tasques ben definides. Avui volem parlar de la col·laboració amb empreses o professionals que estan obligats a

Teléfono Permanente ofereix múltiples solucions (I) Read More »

Bloc