Blog

Potser Vostè ha pres la decisió d’establir-se pel seu compte, d’obrir un despatx professional, de convertir una idea innovadora en negoci. Els reptes són importants per a qualsevol emprenedor. No n’hi ha prou amb tenir la motivació i una bona idea, encara que aquests dos requisits són els bàsics. Cal planificar i organitzar cada pas, buscar el finançament, calcular els riscos de la inversió i les probabilitats d’èxit del negoci, superar tràmits administratius. En aquesta primera etapa sorgeix la necessitat de tenir una mínima infraestructura de suport, ja que el nou empresari es veu immers en un gran nombre d’activitats  i necessita un punt de contacte i localització permanent, encara que per altra banda és gairebé sempre prematur pensar a contractar personal.

Aquí és on Teléfono Permanente presta un servei essencial durant la fase de rodatge del seu negoci, fent les funcions de Secretària Virtual: rebem les seves trucades,  contestem amb el seu nom, prenem nota dels encàrrecs, li informem o localitzem puntualment, i fins i tot podem proporcionar-li una adreça temporal de correu. Li oferim un servei a la seva mida i ens adaptem amb la màxima flexibilitat a nous plantejaments de la seva empresa.

L’empresa que contracta a Teléfono Permanente sempre surt guanyant

La seva empresa vol ampliar l’oferta de serveis, oferir una atenció als seus clients en horari il·limitat, tenir la seguretat de no perdre ni un sol contacte en la seva absència, però no té previst augmentar la plantilla de personal?…. Tot això és possible!!

Per un preu econòmic ens encarreguem de les tasques rutinàries, mentre Vostè podrà dedicar-se a l’essència del seu negoci.

Garantim l’eficiència de costos del servei contractat, buscant sempre la solució òptima per als nostres clients. Oferim diferents alternatives segons el volum de trucades, horaris d’atenció, tipus de servei etc.

• Tarificació per minut, o
• Preu per trucada atesa, o
• Quota fixa mensual, o
• Una combinació de modalitats

La informació que facilitem sobre el servei contractat és detallada i transparent i a mida per cada client.

Teléfono Permanente respon per Vostè. Som la Secretària Virtual de la seva empresa, però no figurem en la seva nòmina.

Qualsevol persona que s’ha vist en la situació ho podrà confirmar: quedar-se atrapat en un ascensor és una experiència poc gratificant. L’única cosa que es desitja és poder sortir de la cabina com més aviat possible.

Per a garantir la seguretat i rapidesa d’actuació en aquests casos hi ha pautes i mecanismes establerts pels Departaments d’Indústria de les Comunitats Autònomes. Avui dia és obligatori que en ascensors d’edificis nous estigui instal·lat un botó d’alarma des del qual es genera directament una trucada telefònica al servei de rescat. Això significa que ha d’haver una línia telefònica oberta dia i nit per a rebre la trucada d’emergència.

Diverses empreses d’ascensors (p. ex. Ersce, Soler, Soren, Ayssa etc.) confien en Teléfono Permanente i han delegat la recepció de trucades de rescat a nosaltres. Quan es rep l’alerta de socors d’una persona tancada, les dades del lloc de l’incident així com de l’empresa responsable de l’ascensor, apareixen automàticament en pantalla i el teleoperador localitza immediatament al tècnic de guàrdia. Aquesta aplicació, dissenyada pel departament de Noves Tecnologies de Teléfono Permanente, ens permet oferir un servei de recepció de trucades amb plenes garanties a un nombre indefinit d’empreses d’ascensors, ja que la captura de dades automàtica exclou qualsevol error.

D’altra banda, atendre trucades d’emergència sempre requereix una atenció especial a nivell humà, doncs fàcilment una persona atrapada reacciona amb nerviosisme o s’enfada. Els nostres teleoperadors, amb molts anys d’experiència professional, estan capacitats per a oferir amb rapidesa l’atenció telefònica adequada en cada cas.

L’empresa pionera en biotecnologia AMGEN ha contractat a TELÉFONO PERMANENTE per a ampliar el seu servei d’atenció telefònica dintre de l’àmbit de la farmacovigilància, reclamacions de qualitat i consultes d’informació mèdica. Mitjançant la col·laboració amb TELÉFONO PERMANENTE, AMGEN assegura als seus clients atenció telefònica també fora de l’horari habitual de l’empresa farmacèutica (horari nocturn, diumenges, festius).

La farmacovigilància, com activitat de salut pública que permet la identificació, avaluació i prevenció dels riscos de l’ús dels medicaments una vegada comercialitzats, és un tema de gran importància i interès general. Per la seva banda, les reclamacions de qualitat, relacionades, entre d’altres, amb els dispositius d’administració de medicaments o els seus envasos, i les consultes i dubtes sobre fàrmacs, poden sorgir en qualsevol moment, pel que és important que el pacient i el professional sanitari tinguin la possibilitat d’informar immediatament i a qualsevol hora sobre algun d’aquests aspectes.