TECNOLOGIA
Innovación y Desarrollo
Contamos con un equipo de expertos en tecnología y sistemas informáticos que se dedican a investigar y desarrollar soluciones tecnológicas avanzadas
Equipamiento Técnico
Departamento de Informática propio. Desarrollo de aplicaciones y formularios para clientes que así lo requiera su sistema. Adaptación e integración de las aplicaciones
Equipo Telecomunicaciones
Con una conectividad robusta y eficiente nos ayuda a ofrecer soluciones tecnológicas que impulsan la comunicación de tu empresa con tus clientes.
Equipo Informático
Integramos tecnología de última generación para optimizar todas las operaciones para impulsar la eficiencia y el rendimiento de los servicios
Sistema de seguridad
Con tecnología avanzada y monitorización constante, brindamos tranquilidad, confianza y protección 24 horas en todos los servicios de contact center
Hablemos
Estamos aquí para responder tus preguntas, resolver inquietudes y colaborar con tu empresa para que tus clientes reciban una Atención al Cliente excepcional
Innovación y Desarrollo
- Contamos con un equipo de expertos en tecnología y sistemas informáticos que se dedican a investigar y desarrollar soluciones tecnológicas avanzadas, para garantizar que nuestros clientes tengan acceso a la mejor tecnología del mercado
- Nuestro equipamiento técnico e informático incluye sistemas de comunicación avanzados, servidores de alta capacidad, dispositivos de almacenamiento de datos seguros y equipos de seguridad de última generación.
- Todo esto nos permite brindar servicios de alta calidad y confiabilidad, para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
- En Teléfono Permanente, estamos comprometidos con la satisfacción del cliente y la excelencia en el servicio. Nuestro equipamiento técnico e informático es uno de los pilares fundamentales de nuestro éxito, y seguimos invirtiendo en tecnología de vanguardia para continuar ofreciendo servicios de la más alta calidad
Confíe en Telefono Permanente para satisfacer sus necesidades tecnológicas y de Atención al Cliente
Equipamiento Técnico e Informático
- Departamento de Informática propio
- Desarrollo de aplicaciones y formularios, para clientes que así lo requiera su sistema
- Adaptación e integración de las aplicaciones de clientes al sistema de TELÉFONO PERMANENTE
- Elaboración de estadísticas e informes; en función de las preferencias del cliente, para detectar prioridades de actuación, conocer la eficiencia por franjas horarias, el número de las llamadas atendidas, el tiempo real invertido en atención al cliente o la información que sea relevante para su empresa
Equipo Telecomunicaciones
- 3 primarios telefónicos: 90 líneas digitales de salto y 12 analógicas
- Frontal telefónico con salida para 52 extensiones.
- Líneas RDSI con soporte para VOIP
- Acceso redundante a Internet, siempre con la misma velocidad garantizada.
- Sistemas automáticos de grabación de llamadas
- Aplicaciones propias para envío automatizado de SMS.
Equipo Informático
- Equipo propio de personal informático.
- Servidores HP de alto rendimiento con sistema NetRaid de discos y redundancia en fuente de alimentación.
- Servidor de dominio DC, con servidor secundario de respaldo.
- Ordenadores HP, para plataforma de alta disponibilidad.
- Servidores dedicados y virtualizados.
Sistema de seguridad
- Backup, Web y FTP propios, con respaldo mediante externalización en la nube y redundancia de servidores.
- S.A.I. con baterías independientes.
- Firewall y servidor proxy (muro contra intrusos y virus). Protección Trend WFBS (Worry-Free Business Security)
- Zonas DMZ para garantizar la seguridad de los servidores principales.
- Cumplimiento de la Normativa de Protección de Datos RGPD.
