TECNOLOGIA INNOVACIÓN DESARROLLO
Soluciones tecnológicas avanzadas que garantizan atención telefónica permanente, profesional y de calidad.
Innovación y Desarrollo
Contamos con un equipo de expertos en tecnología y sistemas informáticos que se dedican a investigar y desarrollar soluciones tecnológicas avanzadas
Equipamiento Técnico
Departamento de Informática propio. Desarrollo de aplicaciones y formularios para clientes que así lo requiera su sistema. Adaptación e integración de las aplicaciones
Equipo Telecomunicaciones
Con una conectividad robusta y eficiente nos ayuda a ofrecer soluciones tecnológicas que impulsan la comunicación de tu empresa con tus clientes.
Infraestructura tecnológica
Integramos tecnología de última generación para optimizar todas las operaciones para impulsar la eficiencia y el rendimiento de los servicios
Sistema de seguridad
Con tecnología avanzada y monitorización constante, brindamos tranquilidad, confianza y protección 24 horas en todos los servicios de contact center
Hablemos
Estamos aquí para responder tus preguntas, resolver inquietudes y colaborar con tu empresa para que tus clientes reciban una Atención al Cliente excepcional
Innovación y Desarrollo
- Nuestro equipo de expertos en tecnología y sistemas informáticos desarrolla soluciones avanzadas de centralitas virtuales, para garantizar que nuestros clientes tengan acceso a la mejor tecnología del mercado
- Contamos con equipamiento técnico de última generación: servidores de alta capacidad, sistemas de comunicación avanzados, almacenamiento seguro y dispositivos de seguridad actualizados.
- Esta infraestructura nos permite ofrecer servicios de telefonía profesional confiables y de alta calidad, garantizando la satisfacción del cliente y la excelencia en el servicio.
Equipamiento Técnico e Informático
- Contamos con un Departamento de Informática propio, especializado en mantener y optimizar toda nuestra infraestructura tecnológica para garantizar un servicio estable, seguro y de alta calidad.
- Realizamos desarrollo de aplicaciones y formularios personalizados para aquellos clientes que necesitan adaptar su operativa o integrarla con sus sistemas internos.
- Llevamos a cabo la adaptación e integración de las aplicaciones de cada cliente con los sistemas de TELÉFONO PERMANENTE , asegurando compatibilidad total, automatización y eficiencia en la gestión de llamadas.
- Elaboramos estadísticas e informes personalizados según las necesidades de cada empresa: análisis por franjas horarias, eficiencia operativa, tiempo real dedicado a la atención al cliente, número de llamadas atendidas y cualquier dato relevante para la toma de decisiones.
Equipo Telecomunicaciones
- 3 primarios telefónicos: 90 líneas digitales de salto y 12 analógicas
- Frontal telefónico con salida para 52 extensiones.
- Líneas RDSI con soporte para VOIP
- Acceso redundante a Internet, siempre con la misma velocidad garantizada.
- Sistemas automáticos de grabación de llamadas
- Aplicaciones propias para envío automatizado de SMS.
Infraestructura tecnológica
- Contamos con un equipo propio de personal informático , encargado de la supervisión, mantenimiento y evolución de toda nuestra infraestructura tecnológica.
- Disponemos de servidores de alto rendimiento con sistema NetRaid, configuraciones de discos avanzadas y redundancia en fuentes de alimentación para garantizar máxima estabilidad y continuidad del servicio.
- Nuestra red incorpora un servidor de dominio (DC) con servidor secundario de respaldo, asegurando protección, integridad de datos y funcionamiento ininterrumpido.
- Todas las estaciones de trabajo funcionan con equipos de alta disponibilidad, optimizados para ofrecer velocidad, seguridad y eficiencia en la gestión de llamadas.
- Contamos con servidores dedicados y virtualizados, diseñados para escalar, aislar procesos críticos y ofrecer un rendimiento óptimo en entornos de atención telefónica profesional.
Sistemas de seguridad
- Nuestra plataforma tecnológica está diseñada con múltiples capas de seguridad informática para garantizar un servicio estable, protegido y totalmente fiable. Implementamos soluciones avanzadas que aseguran la continuidad operativa y la protección absoluta de los datos. Backups propios Web y FTP, con externalización en la nube y redundancia de servidores para asegurar la recuperación inmediata ante cualquier incidencia.
- S.A.I. con baterías independientes, evitando interrupciones por fallos eléctricos y manteniendo activos los servicios críticos.
- Firewall profesional y servidor proxy como barrera contra intrusiones, virus y accesos no autorizados. Protección reforzada con Trend WFBS (Worry-Free Business Security).
- Zonas DMZ específicas para proteger los servidores principales, aislando servicios y reforzando la seguridad perimetral.
- Cumplimiento estricto de la Normativa de Protección de Datos (RGPD), garantizando gestión segura, confidencialidad y tratamiento adecuado de la información empresarial.
Confíe en Telefono Permanente para satisfacer sus necesidades tecnológicas en Atención al Cliente
Para más información sobre nuestros servicios, visita nuestra página de servicios o contacte ahora
Dónde estamos
Teléfono
+34 93 405 35 35
Quiero que me llaméis
✔ Respuesta rápida · ✔ Sin compromiso · ✔ Datos protegidos (RGPD)