El volumen de negocios del comercio online en España registra un crecimiento imparable en los últimos años.

La tendencia actual es de claro aumento y las perspectivas de futuro van en esa misma dirección, es decir: el mercado español experimentará todavía un notable incremento en los próximos años.

A esta conclusión se llega por estudios efectuados desde diversos ángulos: proveedores de alojamiento web, economistas, consultoras de tecnología digital. Todos coinciden en señalar que el comercio electrónico es una excelente oportunidad de incrementar ventas, sobre todo para negocios medianos y pequeños, que son los que mayores dificultades están viviendo en el momento actual.

Teléfono Permanente ofrece un servicio imprescindible a la hora de gestionar una tienda online.

Para que un comprador esté satisfecho y se convierta en cliente fiel, es de gran importancia proporcionarle una atención personalizada durante el proceso de compra así como facilidades de seguimiento de su pedido, además de un servicio post-venta.

En Teléfono Permanente contamos con varios portales y tiendas online como clientes, a los que damos los siguientes servicios, entre otros:

• Ayuda al comprador al realizar la compra.
• Validación de la compra o del pago.
• Solución de incidencias durante la entrega.
• Devoluciones, reclamaciones.
• Servicio post-venta en general.
• Recepción y gestión de correos electrónicos (mail center).

El hecho de ofrecer servicio telefónico 24 h/365 nos convierte en colaborador idóneo de un portal de Internet.

Un negocio que puede hacer una venta a cualquier hora del día, sin duda se distingue y juega con ventaja si también ofrece atención personalizada las 24 h del día.