Notícies empresa

Recentment es va crear el Club de Vinos La Vanguardia. Donant-se d’alta com a soci, el client té l’oportunitat de crear el seu propi celler amb la selecció de vins proposada mes a mes per l’equip d’enòlegs i restauradors del Club, amb condicions molt especials i amb la garantia que ofereix La Vanguardia en les seves habituals recomanacions.

Teléfono Permanente és el col.laborador escollit per el Club de Vinos La Vanguardia per atendre el Telèfon d’Atenció al Client. Des del nostre departament de recepció de trucades donem d’alta a nous socis, prenem nota de comandes i responem a les consultes dels clients.

La Cambra de Comerç llança noves iniciatives dirigides a empreses catalanes que volen ampliar el seu mercat i vendre a l’exterior. La Cambra ha creat diferents plataformes de venda ‘eCommerce’ que agrupen els productes per sector, p. ex. moda, alimentació i viticultura etc. Es convida a les empreses interessades a donar-se d’alta en un portal de vendes i d’aquesta manera beneficiar-se dels diferents serveis que ofereix la Cambra als participants, que són principalment la infraestructura tecnològica, logística de transport, assessorament i promoció així com servei d’atenció al client.

La campanya d’emissió de Teléfono Permanente en aquest cas es centra en un primer contacte telefònic amb les empreses per a facilitar informació i promocionar aquestes iniciatives.

Altra vegada aquesta paraula …. No, no parlarem de LA CRISI, sinó d’un servei molt útil per a empreses que es troben en la necessitat de resoldre amb urgència una situació puntual, en la qual cal donar una resposta ràpida a un públic molt ampli i en un curt espai de temps.

El flux d’informació a tots els nivells és rapidíssim i abundant. El públic,  consumidors i usuaris, reaccionen immediatament davant de qualsevol eventualitat i exigeixen informació transparent i fiable.

Un exemple de situació que requereix un “telèfon de crisis”: un producte de gran consum (alimentació, neteja, higiene, etc.) presenta un problema i els compradors truquen al fabricant o distribuïdor per a obtenir informació. L’habitual en aquest cas és que les línies telefòniques quedin col·lapsades en molt poc temps.

Teléfono Permanente ofereix una solució eficient en casos com aquest. En un mínim de temps tenim l’equip de teleoperadors preparat (i per descomptat disposem de la infraestructura tecnològica necessària), per a habilitar el servei que l’empresa afectada pugui precisar. Diverses empreses han contractat a Teléfono Permanente com a col·laborador per a garantir per endavant una assistència telefònica eficaç en cas d’una situació d’aquest tipus.

Més informació sobre serveis de recepció de trucades, Web services, emissió: descarregui aquí el nostre dossier informatiu.

iContainers és la primera empresa de transport internacional on-line en el mercat espanyol. Des de 2007 ofereix als seus clients la possibilitat de cotitzar a l’instant diferents tipus d’enviaments internacionals gràcies al seu cercador de tarifes, tant per a enviaments comercials com per a mudances de particulars.

iContainers ha delegat en Teléfono Permanente, que té més de 40 anys d’experiència i ofereix el servei de recepció de trucades 24 hores/365 dies, l’atenció al client per telèfon així com suport a la pàgina Web.