DIGITALIZACIÓN DEL CONTACT CENTER

TECNOLOGÍA, INNOVACIÓN Y DESARROLLO

TELÉFONO PERMANENTE CONTACT CENTER​

EQUIPAMIENTO TÉCNICO E INFORMÁTICO

sistemas de seguridad

Equipo Telecomunicaciones

  • 3 primarios telefónicos: 90 líneas digitales de salto y 12 analógicas.
  • Frontal telefónico con salida para 52 extensiones.
  • Líneas RDSI con soporte para VOIP.
  • Acceso redundante a  Internet, siempre con la misma velocidad garantizada.
  • Sistemas automáticos de grabación de llamadas y de tarificadores.
  • Aplicaciones propias para envío automatizado de SMS.

Equipo Informático

  • Equipo propio de personal informático.
  • Servidores HP de alto rendimiento con sistema NetRaid de discos y redundancia en fuente de alimentación.
  • Servidor de dominio DC, con servidor secundario de respaldo.
  • Ordenadores HP, para plataforma de alta disponibilidad.
  • Servidores dedicados y virtualizados.

equipo informatico
desarrollo propio de aplicaciones de cliente

Sistema de seguridad

  • Backup, Web y FTP propios, con respaldo mediante externalización en la nube y redundancia de servidores.
  • S.A.I. con baterías independientes.
  • Firewall y servidor proxy (muro contra intrusos y virus). Protección Trend WFBS (Worry-Free Business Security)
  • Zonas DMZ para garantizar la seguridad de los servidores principales.
  • Cumplimiento de la Normativa de Protección de Datos RGPD.

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