TELÉFONO PERMANENTE és una empresa amb més de 40 anys de presència i dilatada experiència en el sector de serveis telefònics, actualment anomenats Contact Center.

En el decurs de la nostra trajectòria professional hem sabut adaptar-nos, a cada moment, a un entorn que evoluciona constantment i on la necessitat d’una comunicació ben canalitzada planteja nous reptes i possibilitats cada dia.

Hem anat incorporant les darreres tecnologies per tal d’estar sempre a l’alçada de les exigències dels nostres clients i poder-los assessorar sobre diferents maneres de gestionar aspectes concrets de la seva empresa com són l’atenció telefònica continuada, organització d’agendes, rutines de comunicació amb clients o usuaris, manteniment del seu portal Web, etc.

AVANTATGES

Què soposa per a vostè contractar el servei de TELÉFONO PERMANENTE?

Gràcies a la nostra experiència i coneixement, la seva empresa pot potenciar el rendiment i ampliar l’oferta de serveis pels seus clients o agents comercials, sense necessitat de contractar més personal. Si vostè ens delega una part de les seves tasques, fem la funció de Secretària Virtual per a la seva empresa, oferint-los

• Cobertura de servei durant les 24 hores, els 365 dies de l’any.
• Atenció eficient i ràpida en campanyes que generen trucades massives en moments puntuals ( anuncis a la ràdio, TV, etc.)
• Optimització dels seus canals de comunicació ( telèfon, e-mail, xarxes socials, etc.)

EFICIÈNCIA

Els pilars bàsics del nostre servei es basen en:

• Plantilla fixa de personal propi amb molts anys d’experiència i escassa rotació
• Actualització de coneixements i formació continuada dels agents en temes generals i específics de cada servei.
• Coordinació a tots nivells entre TELÉFONO PERMANENTE i els nostres clients ( plataforma, supervisió, gestió informàtica).
• Flexibilitat i resposta ràpida a les necessitats del client o canvis.
• Possibilitat d’oferir els nostres serveis “in situ”, és a dir, desplaçar els nostres agents fins a les seves pròpies instal.lacions.
• Planificació coordinada i operativa personalitzada per a cada un dels nostres serveis.
• Eficiència de costos, buscant sempre la solució òptima pels nostres clients (diferents alternatives: tarifació per minut, preu per trucada atesa, cost fix mensual).
• Infraestructura tecnològica d’última generació.