TELÉFONO PERMANENTE té més de 40 anys de presència i dilatada experiència en el sector de serveis telefònics com empresa Call Center, actualment anomenats Contact Center per incloure en las seves activitats diverses prestaciones en l’àmbit d’Internet.

En el decurs de la nostra trajectòria professional hem sabut adaptar-nos, a cada moment, a un entorn que evoluciona constantment i on la necessitat d’una comunicació ben canalitzada planteja nous reptes i possibilitats cada dia.

Hem anat incorporant les darreres tecnologies per tal d’estar sempre a l’alçada de les exigències dels nostres clients i poder-los assessorar sobre diferents maneres de gestionar aspectes concrets de la seva empresa com són l’atenció telefònica continuada, organització d’agendes, rutines de comunicació amb clients o usuaris, manteniment del seu portal Web, etc.

AVANTATGES

Què soposa per a vostè contractar el servei de TELÉFONO PERMANENTE?

Gràcies a la nostra experiència i coneixement, la seva empresa pot potenciar el rendiment i ampliar l’oferta de serveis pels seus clients o agents comercials, sense necessitat de contractar més personal. Si vostè ens delega una part de les seves tasques, fem la funció de Secretària Virtual per a la seva empresa, oferint-los

• Cobertura de servei durant les 24 hores, els 365 dies de l’any.
• Atenció eficient i ràpida en campanyes que generen trucades massives en moments puntuals ( anuncis a la ràdio, TV, etc.)
• Optimització dels seus canals de comunicació ( telèfon, e-mail, xarxes socials, etc.)

EFICIÈNCIA

Els pilars bàsics del nostre servei es basen en:

• Plantilla fixa de personal propi amb molts anys d’experiència i escassa rotació
• Actualització de coneixements i formació continuada dels agents en temes generals i específics de cada servei.
• Coordinació a tots nivells entre TELÉFONO PERMANENTE i els nostres clients ( plataforma, supervisió, gestió informàtica).
• Flexibilitat i resposta ràpida a les necessitats del client o canvis.
• Possibilitat d’oferir els nostres serveis “in situ”, és a dir, desplaçar els nostres agents fins a les seves pròpies instal.lacions.
• Planificació coordinada i operativa personalitzada per a cada un dels nostres serveis.
• Eficiència de costos, buscant sempre la solució òptima pels nostres clients (diferents alternatives: tarifació per minut, preu per trucada atesa, cost fix mensual).
• Infraestructura tecnològica d’última generació.