Sector de l’automòbil: Un estudi realitzat a Alemanya demostra que per fidelitzar als clients, és més important un bon servei que el descompte Call Center Profi informa que en el sector de l’automòbil, la satisfacció del client sembla estar en un nivell alt. Segons un estudi realitzat per l’Institut del Sector Automobilístic d’Alemanya, els Call […]
Fidelització de clients, més important que descomptes Read More »
Descubreixi què és la farmacovigilància i quins són els objectius d’aquest servei per a productes farmaceutics que ofereix el Contact Center Teléfono Permanente
Què és la farmacovigilància Read More »
En l’article publicat en el nostre blog, sobre ”Primeres atencions telefòniques en situacions d’emergència”, es feia una petita referència a la figura dels teleoperadors de Call Center sobre la gairebé invisible tasca que realitzen les 24 hores en atenció urgent de trucades telefòniques en situacions d’emergència. Donar informació sobre la situació de forma transparent, oportuna,
ENTRENANT L’ACTITUD Read More »
La jubilació és una etapa que simbolitza el final de la vida laboral…. i l’inici d’unes altres !!! Marie-Therese acaba de jubilar-se amb la mateixa actitud positiva amb la qual ha exemplificat, durant més de 25 anys que ha treballat en el nostre Contact Center, a un important nombre de persones que hem
Vols desconnectar de debò durant les teves vacances aquest estiu? Fer vacances, això significa desconnectar, no estar pendent de trucades, apagar el mòbil i encendre-ho només quan tu vulguis. Amb això no volem dir que desatenguis el teu negoci, al contrari. Amb les solucions telefòniques 24 x 7 que t’oferim pots penjar tranquil·lament el cartell
Teléfono Permanente contesta mentre tu fas vacances Read More »
Teléfono Permanente ha signat un conveni de cooperació amb FEDERATUR, la federació catalana d’apartaments turístics que engloba les associacions APARTUR (Barcelona), ATA (Costa Brava i Pirineu de Girona) i AT (Costa Daurada). Les solucions telefòniques 24 x 7 són cada vegada més necessàries. La nostra cooperació com a membre col·laborador d’APARTUR està aportant considerables avantatges
Teléfono Permanente – Cooperació amb FEDERATUR Read More »
Què pot oferir un Contact Center a la seva empresa? Immediatament pensem en els serveis típics: – Atendre trucades entrants de diversos clients i gestionar-les – Coordinar serveis tècnics i agendes – Gestionar emergències les 24 hores – Concertar visites de comercials – etc. Teléfono Permanente, a més de respondre a la demanda de externalització
Call Center – Contact Center – i molt més Read More »
Tenir el nostre propi departament d’informàtica garanteix flexibilitat i rapidesa a l’hora d’engegar un nou servei. Quan una empresa decideix externalitzar tasques contractant els serveis d’un Contact Center, al principi sempre es planteja la qüestió de fer compatibles els sistemes de treball de l’un i l’altre. L’objectiu de la col·laboració és que el Contact Center
Teléfono Permanente – desenvolupem les nostres pròpies aplicacions informàtiques Read More »
Dos laboratoris ens han encarregat la realització de sengles enquestes telefòniques a nivell nacional. Ens dirigim a professionals del sector salut (en aquest cas dentistes i farmacèutics) per conéixer la seva opinió sobre determinats productes i facilitar informació específica. A partir de les dades recollides en milers de trucades telefòniques facilitem les estadístiques als nostres
Teléfono Permanente – enquestes – fidelització de clients Read More »
El sector mèdic sanitari es beneficia d’una àmplia gamma de serveis oferts per Teléfono Permanente. L’agenda online mispacientes és una eina òptima per fer més fàcil la gestió de la consulta. Després de treballar durant més d’un any amb l’agenda online mispacientes (desenvolupada per Stacks) estem molt satisfets amb el resultat. L’agenda té una gran
Teléfono Permanente ofereix múltiples solucions (III) Read More »
