TELÉFONO PERMANENTE es una empresa con más de 40 años de presencia y dilatada experiencia en el sector de servicios telefónicos, ahora denominados Contact center.

A lo largo de nuestra trayectoria profesional hemos sabido adaptarnos en cada momento a un entorno que evoluciona constantemente, y donde la necesidad de una comunicación bien canalizada plantea cada día nuevos retos y posibilidades.

Hemos ido incorporando las últimas tecnologías para estar siempre a la altura de las exigencias de nuestros clientes y asesorarles sobre diferentes formas de gestionar aspectos concretos de su empresa, como son la atención telefónica continuada, organización de agendas, rutinas de comunicación con clientes o usuarios, mantenimiento de su portal Web etc.

VENTAJAS

¿Qué supone para Vd. contratar el servicio de TELÉFONO PERMANENTE?

Gracias a nuestra experiencia y conocimiento, su empresa puede potenciar el rendimiento y ampliar la oferta de servicios para sus clientes o agentes comerciales, sin necesidad de contratar más personal. Si nos delega una parte de sus tareas, haremos la función de Secretaria Virtual para su empresa, ofreciéndoles

• Cobertura de servicio durante las 24 horas, los 365 días del año
• Atención eficaz y rápida en campañas que generan llamadas masivas en momentos puntuales (anuncios en Radio, TV, etc.)
• Optimización de sus canales de comunicación (teléfono, e-mail, redes sociales etc.)

EFICIENCIA

Los pilares básicos de nuestro servicio se basan en:

• Plantilla fija de personal propio con muchos años de experiencia y escasa rotación
• Actualización de conocimientos y formación continuada de los agentes en temas generales y específicos de cada servicio
• Coordinación a todos los niveles entre TELÉFONO PERMANENTE y nuestros clientes (plataforma, supervisión, gestión informática)
• Flexibilidad y respuesta rápida a las necesidades del cliente o cambios
• Posibilidad de prestar nuestros servicios “in situ”, es decir desplazar a nuestros agentes hasta sus propias instalaciones
• Planificación coordinada y operativa personalizada en cada uno de los servicios
• Eficiencia de costes, buscando siempre la solución óptima para nuestros clientes (diferentes alternativas: tarificación por minuto, precio por llamada atendida, coste fijo mensual)
• Infraestructura tecnológica de última generación