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Visto desde diferentes ángulos – el tema de la atención al cliente no pierde actualidad.

Como podemos leer en un artículo de ‘CallCenterNoticias’, el 84% de las empresas afirma que un buen servicio al cliente tiene un impacto directo en su cuenta de resultados según el estudio “2020: Return on Service”, elaborado por BDO y The Economist Intelligence Unit. En el mismo informe se destaca que casi dos tercios de las empresas han visto afectada significativamente su cuenta de resultados por un mal servicio.

El estudio fue realizado por un comité independiente de expertos en servicio al cliente entre 832 empresas de diversos sectores  de Europa, Asia, Norteamérica. El informe ha desvelado por primera vez el impacto directo existente del servicio al cliente sobre el comportamiento financiero de las empresas de todo el mundo. (Lea aquí el artículo.)

Desde Teléfono Permanente hacemos una contribución fundamental al esfuerzo de empresas y profesionales que se proponen buscar la excelencia en la atención al cliente. Nuestra experiencia de muchos años y los medios óptimos de que dispone nuestro Contact Center (recursos humanos y tecnología), son la mejor garantía – y nuestros clientes la mejor referencia

“La recuperación económica de Europa pasa por el ecommerce”.

Nos gusta hacernos eco de esta noticia. En el ranking de las cifras, España ocupa una buena posición y tiene un potencial de crecimiento considerable.

Leer la noticia completa  en callcenternoticias.

Teléfono Permanente ofrece un soporte imprescindible a su negocio en Internet. Nos encargamos del área de atención al cliente, un aspecto de enorme importancia que debe estar bien resuelto para fidelizar al comprador y ganar nuevos clientes.

Tendrá cubierta la atención telefónica las 24 horas – 365 días a la vez que gestionamos los servicios Web.

El servicio de Teléfono Permanente es totalmente personalizado, nos adaptamos a los planteamientos específicos de su empresa. Si Vd. quiere dedicar su tiempo y esfuerzo a los aspectos fundamentales del negocio, deje que nosotros resolvamos una gran parte de sus tareas por un coste mínimo. Por ejemplo:

• Ayuda al comprador al realizar la compra.
• Validación de la compra o del pago.
• Modificaciones de pedido.
• Solución de incidencias durante la entrega.
• Devoluciones, reclamaciones.
• Servicio post-venta en general.
• Recepción y gestión de correos electrónicos (mail center).

La eficiencia de costes está garantizada. Las ventajas son muchas y obvias.

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