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La empresa pionera en biotecnología AMGEN ha contratado a TELÉFONO PERMANENTE para ampliar su servicio de atención telefónica dentro del ámbito de la farmacovigilancia, reclamaciones de calidad y consultas de información médica. Mediante la colaboración con TELÉFONO PERMANENTE, AMGEN asegura a sus clientes atención telefónica también fuera del horario habitual de la empresa farmacéutica (horario nocturno, domingos, festivos).

La farmacovigilancia, como actividad de salud pública que permite la identificación, evaluación y prevención de los riesgos del uso de los medicamentos una vez comercializados, es un tema de gran importancia e interés general. Por su parte, las reclamaciones de calidad, relacionadas, entre otros, con los dispositivos de administración de medicamentos o sus envases, y las consultas y dudas sobre fármacos, pueden surgir en cualquier momento, por lo que es importante que el paciente y el profesional sanitario tengan la posibilidad de informar inmediatamente y a cualquier hora sobre alguno de estos aspectos.

La farmacéutica multinacional OMEGA PHARMA, empresa líder en la comercialización de productos sin receta para el cuidado de la salud, confía en TELÉFONO PERMANENTE para una colaboración importante en la promoción de un nuevo producto.

OMEGA PHARMA realiza una extensa campaña publicitaria en prensa y televisión y ha delegado en TELÉFONO PERMANENTE la recepción de los pedidos telefónicos de las farmacias a nivel de toda España, así como su gestión a través de diferentes canales de distribución en función de la ubicación del cliente.