Què pot oferir un Contact Center a la seva empresa? Immediatament pensem en els serveis típics: – Atendre trucades entrants de diversos clients i gestionar-les – Coordinar serveis tècnics i agendes – Gestionar emergències les 24 hores – Concertar visites de comercials – etc. Teléfono Permanente, a més de respondre a la demanda de externalització […]
Call Center – Contact Center – i molt més Read More »
Tenir el nostre propi departament d’informàtica garanteix flexibilitat i rapidesa a l’hora d’engegar un nou servei. Quan una empresa decideix externalitzar tasques contractant els serveis d’un Contact Center, al principi sempre es planteja la qüestió de fer compatibles els sistemes de treball de l’un i l’altre. L’objectiu de la col·laboració és que el Contact Center
Teléfono Permanente – desenvolupem les nostres pròpies aplicacions informàtiques Read More »
Vist des de diferents angles – el tema de l’atenció al client no perd actualitat. Com es pot llegir en un article de ‘CallCenterNoticias’, el 84% de les empreses afirma que un bon servei al client té un impacte directe en el seu compte de resultats segons l’estudi “2020: Return on Service”, elaborat per BDO
Atendre bé al client – sí que és negoci! Read More »
Dos laboratoris ens han encarregat la realització de sengles enquestes telefòniques a nivell nacional. Ens dirigim a professionals del sector salut (en aquest cas dentistes i farmacèutics) per conéixer la seva opinió sobre determinats productes i facilitar informació específica. A partir de les dades recollides en milers de trucades telefòniques facilitem les estadístiques als nostres
Teléfono Permanente – enquestes – fidelització de clients Read More »
