Un titular que crida l’atenció:
Com es mesura l’impacte de l’experiència de client en el negoci?
Un informe molt detallat de Forrester (L’impacte en el negoci de l’experiència del client, 2014), explica i quantifica el pes que una bona o mala experiència de client pot tenir sobre la marxa d’una empresa.
En un entorn de permanent comunicació i connexions en xarxa, les experiències tant bones com a dolentes es propaguen amb molta rapidesa. Per tant qualsevol empresa no només està obligada a oferir el millor producte, sinó ha de cuidar al màxim la relació amb els seus clients.
En aquest terreny, Teléfono Permanente, com Contact Center amb més de 40 anys de treball en el sector, es perfila com a aliat en tot allò relacionat amb l’atenció al client. D’una banda disposem de personal especialitzat, amb molts anys d’experiència professional i amb poca rotació, i per un altre tenim una plataforma tecnològica d’última generació que ens permet donar una resposta àgil a les necessitats dels nostres clients.
El Dossier informatiu adjunt inclou més detalls sobre els serveis que oferim. I si necessita la nostra col·laboració per a algun altre tema específic no dubti a contactar-nos. Les nostres possibilitats són molt àmplies. (Tel. +34934053535, e-mail: info@telefonopermanente.com)