Es una noticia muy interesante que confirma una vez más los datos sobre el crecimiento espectacular del eCommerce en España. Para ser competitivo, el pequeño comercio no se puede quedar al margen de esta tendencia y debe ofrecer sus productos para la venta por Internet. Bienvenida y muy necesaria por tanto la iniciativa del Gobierno de tomar medidas de apoyo en este sentido.
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En cuanto a la gestión día a día del negocio por Internet, varias tiendas online ya confían en Teléfono Permanente como punto estratégico de apoyo. Además de ofrecer un buen producto, la atención al cliente es fundamental. En base a nuestra amplia experiencia en este campo podemos afirmar que la atención telefónica personalizada, combinada con servicios Web o mail-center, supone una garantía para que los compradores estén satisfechos y vuelvan a comprar.
Teléfono Permanente ofrece toda una gama de servicios a tiendas online, entre los que podemos destacar
- Ayuda al comprador al realizar la compra.
- Validación de la compra o del pago.
- Modificaciones de pedido.
- Solución de incidencias durante la entrega.
- Devoluciones, reclamaciones.
- Servicio post-venta en general.
- Recepción y gestión de correos electrónicos (mail center).
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