Que conste que en LinkedIn ya estábamos, lo que ocurre es que lo teníamos como muchos tenemos el cajón de los cables. Algo había, pero encontrar lo que buscabas era otra historia. Y para una empresa que vive de que nada se pierda, no nos gustaba que se nos perdieran nuestras propias historias. Así que lo hemos centralizado, todo en un perfil, ordenado, con sentido. ¿Y qué vas a encontrar? Tres cosas, sobre todo.

Historias reales: Las de siempre, las que atendemos cada día, esa llamada que otros no pueden coger.

• La del administrador de fincas que dejó de recibir llamadas a las tres de la mañana y volvió a dormir del tirón.
• La del huésped de un apartamento turístico que llamó a medianoche sin saber el código de entrada y al otro lado contestó alguien.
• La de la clínica que recuperó las citas que se le escapaban cada vez que comunicaba.

Novedades: Lo que cambia en el servicio, las coberturas especiales y cómo nos organizamos cuando llega un pico o un puente y el teléfono no deja de sonar. Lo que vamos aprendiendo.

Conclusiones de quien lleva mucho descolgando por otros: cuándo se pierden las llamadas, lo que cuesta una sin coger y cómo no dejar a nadie sin respuesta. Todo lo que pasa cuando suena un teléfono y, al otro lado, contesta alguien de verdad. Eso es lo que vas a ver ahora en nuestro perfil.

¿Que por qué seguirnos? Porque si en tu negocio hay llamadas que atender, clientes que cuidar o un equipo técnico que coordinar cuando salta una incidencia, te conviene saber cómo lo resuelve quien tiene experiencia en esto. Y, aunque ahora también escribamos en LinkedIn, el teléfono lo seguimos cogiendo igual; ya sabes que la solución la tienes cerca.