El Contact Center Teléfono Permanente ayuda al emprendedor

¿Te acabas de hacer autónomo y ahora eres un emprendedor? ¿Listo para convertir tus buenas ideas en dinero? Enhorabuena, ¡has hecho un buen trabajo!

Ahora tienes que enfrentarte a retos importantes, como organizar y planificar, resolver cuestiones financieras con tu banco y un sinfín de trámites que cumplir. Necesitarás que el día tenga más horas para realizar todas esas actividades.

Teléfono Permanente le ayuda sobre algo realmente importante, ofreciendo grandes ventajas: la atención a clientes y proveedores.

Le ofrecemos nuestras soluciones telefónicas 24h, envío de correos electrónicos, concertación y organización de sus reuniones. Somos su secretaria virtual. ¿Y cómo? Muy fácil. Cuando le convenga, usted nos desvía su línea telefónica y nosotros contestamos en su nombre, tomamos el mensaje o proporcionamos la información a la persona que llama tal y como se acordó previamente. Le ofrecemos este servicio a la medida de sus necesidades y de los requerimientos de su nuevo negocio. Toda nuestra actuación se basará en las directrices e instrucciones que usted nos dé. Como si fuéramos su secretaria personal. Sin embargo, hay una gran diferencia: no hay que pagar ningún salario. Puede beneficiarse de nuestro servicio 24 horas al día, 365 días al año, por un pequeño coste mensual. Traducción realizada con la versión gratuita del traductor www.DeepL.com/Translator

¿Eso te parece una buena idea? ;)

Solicite más información: o llámenos al +34 934053535 o descargue nuestro dossier informativo. También puede enviarnos un correo electrónico a info@telefonopermanente.com

El Contact Center Teléfono Permanente ayuda al emprendedor Leer más »

Teléfono Permanente contesta mientras tú haces vacaciones

¿Quieres desconectar de verdad durante tus vacaciones este verano?

Hacer vacaciones significa desconectar, no estar pendiente de llamadas, apagar el móvil y encenderlo solo cuando tú quieras. Con esto no queremos decir que desatiendas tu negocio, al contrario. Con las soluciones telefónicas 24 x 7 que te ofrecemos puedes colgar tranquilamente el cartel «Cerrado por vacaciones». No perderás ni una llamada – te lo garantizamos. Si has pensado en dejar conectado el contestador, olvídalo.

Teléfono Permanente te ofrece una solución que es mucho mejor. Nosotros contestamos tu teléfono personalmente las 24 horas del día. Si alguien quiere hablar contigo, será atendido por una persona con amabilidad y profesionalidad. Le damos las respuestas según las instrucciones que nos hayas dado antes de marcharte. Si recibes habitualmente llamadas del extranjero, contestamos en inglés. Tú nos das las pautas, nosotros actuamos.

Si quieres contratar la atención de llamadas para este verano, estás a tiempo.

Para saber más sobre nuestro servicio telefónico 24h, descarga aquí nuestro dossier informativo.

Por M.Therese Heck

Teléfono Permanente contesta mientras tú haces vacaciones Leer más »

Convenio como Contact Center de FEDERATUR

TELÉFONO PERMANENTE ha firmado un convenio de cooperación con FEDERATUR, la federación catalana de apartamentos turísticos que engloba las asociaciones APARTUR (Barcelona), ATA (Costa Brava y Pirineu de Girona) y AT (Costa Daurada).

Soluciones telefónicas 24 x 7 son cada vez más necesarias.

Nuestra cooperación como miembro colaborador de APARTUR está aportando considerables ventajas al sector del alquiler turístico. Varias empresas han contratado ya los servicios de nuestro Call Center para hacer frente a una necesidad fundamental, que es la atención al cliente o usuario. A partir de ahora ofrecemos encantados la cobertura del servicio telefónico 24 h a los socios de ATA Costa Brava–Pirineu de Girona y AT Costa Daurada.

Más allá de un mero objetivo comercial o competitivo, la atención telefónica 24h. es una exigencia administrativa impuesta por los Ayuntamientos. Los gestores de apartamentos turísticos tienen la obligación de facilitar el servicio de atención permanente 24h.

Y es una exigencia razonable, comprensible. Nos ponemos en el lugar del turista que lógicamente no conoce bien su entorno y que tiene un problema en el apartamento o quiere consultar algo. En las redes sociales seguramente encontrará información, pero preferirá llamar al teléfono de atención al cliente para obtener una solución rápida a su problema puntual.

Gracias a muchos años de experiencia como Call Center, Teléfono Permanente dispone de los recursos humanos y tecnológicos para responder con éxito a nuevos retos y dar solución a necesidades que van surgiendo en un entorno de rápido crecimiento, como es el sector de apartamentos turísticos.

Descargue aquí nuestro dossier informativo.

Por M.Therese Heck

Convenio como Contact Center de FEDERATUR Leer más »

¿Qué es un Teléfono de Crisis?

¡No más crisis por favor!
Aquí hablamos de SOLUCIONES, concretamente de soluciones telefónicas y recepción de llamadas 24 horas.
Entonces, ¿qué queremos decir con «teléfono de crisis»?

Ante un flujo de información cada vez más rápido y abundante, consumidores y usuarios suelen reaccionar inmediatamente cuando aparece cualquier noticia o rumor sobre un producto.

Una eventualidad de este tipo siempre exige información transparente y fiable por parte de la empresa o marca responsable y hay que dar una respuesta rápida.

Pongamos un ejemplo:

Un producto de gran consumo (alimentación, limpieza, higiene, etc.) presenta un problema y los compradores se dirigen al fabricante o distribuidor para obtener información.

Las empresas cada día están más preparadas para afrontar una avalancha de «comentarios» en sus redes sociales, sin embargo, las líneas telefónicas suelen quedar colapsadas, lo cual puede agravar aún más el deterioro de la imagen de marca y desencadenar una crisis de reputación en los medios sociales.

¿Podemos gestionar este contratiempo sólo en nuestras redes sociales corporativas? ¿Es suficiente dar respuesta a través de Facebook, Twitter, Google+, etc ?

Aquí es donde entra en acción un teléfono de crisis, la solución telefónica 24 horas propuesta por Teléfono Permanente, que contribuye a resolver una situación de urgencia que requiere medios extraordinarios puntuales. En un mínimo de tiempo tenemos el equipo de teleoperadores/as preparado (y por supuesto disponemos de la infraestructura tecnológica necesaria) para habilitar el servicio que la empresa afectada pueda precisar y dar respuesta a una entrada masiva de llamadas telefónicas. De hecho varias empresas han contratado a Teléfono Permanente como call center colaborador para garantizar de antemano una asistencia telefónica eficaz en caso de que se produzca una situación de este tipo.