Estas son auténticas piezas de museo que se pueden ver en nuestras oficinas en Barcelona; objetos históricos que recuerdan los inicios de las telecomunicaciones.
Teléfonos como este modelo de Ericsson, con carcasa metálica y manivela, se fabricaron alrededor del año 1900.
Ya por el año 1950 era generalizado el uso de este tipo de aparatos, fabricados en baquelita o metal.
Pronto podrán ver más piezas interesantes de nuestra colección.
Un salto en el tiempo Leer más »
Una empresa multinacional, pionera en biotecnología, ha contratado los servicios de contact center a TELÉFONO PERMANENTE para prestar su colaboración dentro del ámbito de la farmacovigilancia y control de calidad. Somos el punto de contacto para recibir las notificaciones de pacientes sobre fármacos, fuera del horario habitual de la empresa farmacéutica (horario nocturno, domingos, festivos).
La farmacovigilancia es un tema de gran importancia e interés general, ya que es fundamental para conocer los efectos de los medicamentos, observar la frecuencia de reacciones adversas, identificar riesgos etc. Es imprescindible que el paciente tenga la posibilidad de informar inmediatamente y a cualquier hora sobre la reacción a una sustancia.
Farmacovigilancia para el sector farmacéutico Leer más »
TELECOM ALEMANIA realizó recientemente un estudio de mercado sobre soluciones para Contact Centers. Las empresas encuestadas, proveedores de tecnología y empresas Contact Center, valoran las tendencias de mercado de este sector y las tendencias en general:
(encontrado en www.competence-site.de)
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Sector del automóvil: Un estudio realizado en Alemania demuestra que a la hora de fidelizar a los clientes, es más importante un buen servicio que el descuento
Call Center Profi informa que en el sector del automóvil, la satisfacción del cliente parece estar en un nivel alto. Según un estudio realizado por el Instituto del Sector Automovilístico de Alemania, los Call Center juegan un papel importante.
Entre los más de 1.000 concesionarios de coches encuestados, los que tienen más éxito son aquellos que apuestan por factores no monetarios para aumentar la satisfacción de los clientes. Lo que más cuenta son la amabilidad y competencia de los empleados, buena información y la buena calidad del servicio.
Para equilibrar costes y satisfacción de clientes, el estudio recomienda “estrategias globales y análisis de satisfacción de clientes propios”, sustituyendo los descuentos por medidas para fidelizar clientes, por ejemplo utilizando los servicios de Call Center o a través de redes sociales.
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