Una empresa multinacional, pionera en biotecnología, ha contratado los servicios de contact center a TELÉFONO PERMANENTE para prestar su colaboración dentro del ámbito de la farmacovigilancia y control de calidad. Somos el punto de contacto para recibir las notificaciones de pacientes sobre fármacos, fuera del horario habitual de la empresa farmacéutica (horario nocturno, domingos, festivos).
La farmacovigilancia es un tema de gran importancia e interés general, ya que es fundamental para conocer los efectos de los medicamentos, observar la frecuencia de reacciones adversas, identificar riesgos etc. Es imprescindible que el paciente tenga la posibilidad de informar inmediatamente y a cualquier hora sobre la reacción a una sustancia.