Vist des de diferents angles – el tema de l’atenció al client no perd actualitat.
Com es pot llegir en un article de ‘CallCenterNoticias’, el 84% de les empreses afirma que un bon servei al client té un impacte directe en el seu compte de resultats segons l’estudi “2020: Return on Service”, elaborat per BDO i The Economist Intelligence Unit. En el mateix informe es destaca que gairebé dos terços de les empreses han vist afectada significativament el seu compte de resultats per un mal servei.
L’estudi va ser realitzat per un comitè independent d’experts en servei al client entre 832 empreses de diversos sectors d’Europa, Àsia, Amèrica del Nord. L’informe ha desvetllat per primera vegada l’impacte directe existent del servei al client sobre el comportament financer de les empreses de tot el món.
Des de Teléfono Permanente fem una contribució fonamental a l’esforç d’empreses i professionals que es proposen buscar l’excel·lència en l’atenció al client. La nostra experiència de molts anys i els mitjans òptims que disposa nostre Contact Center (recursos humans i tecnologia), són la millor garantia – i els nostres clients la millor referència.