El volum de negocis del comerç online a Espanya registra un augment imparable en els últims anys. La tendència actual és de clar creixement i les perspectives de futur van en aquesta mateixa direcció, és a dir el mercat espanyol experimentarà encara un notable increment en els pròxims anys. A aquesta conclusió s’arriba per estudis efectuats des de diversos angles: proveïdors d’allotjament web, economistes, consultors de tecnologia digital coincideixen a assenyalar que el comerç electrònic és una excel·lent oportunitat d’incrementar vendes, sobretot per a negocis mitjans i petits, que són els que estan vivint les dificultats més grans en el moment actual.
Teléfono Permanente ofereix un servei imprescindible a l’hora de gestionar una botiga online. Perquè un comprador estigui satisfet i es converteixi en client fidel, és de gran importància proporcionar-li una atenció personalitzada durant el procés de compra així com facilitats de seguiment de la seva comanda, a més d’un servei post-venda.
Teléfono Permanente conta entre els seus clients amb diversos portals i botigues online, als quals facilitem els següents serveis, entre d’altres:
• Ajuda al comprador al realitzar la compra.
• Validació de la compra o del pagament.
• Solució d’incidències durant el lliurament.
• Devolucions, reclamacions.
• Servei post-venda en general.
• Recepció i gestió de correus electrònics (mail center).
El fet d’oferir servei telefònic 24 h ens converteix en col·laborador idoni d’un portal d’Internet. Un negoci que pot fer una venda a qualsevol hora del dia, sens dubte es distingeix i juga amb avantatge si també ofereix als seus clients atenció personalitzada les 24 h del dia.