Una empresa multinacional, pionera en biotecnologia, ha contractat els serveis de contact center a TELÉFONO PERMANENTE per a prestar col·laboració dintre de l’àmbit de la farmacovigilància i control de qualitat. Nosaltres som el punt de contacte per a rebre les notificacions de pacients sobre medicaments, fora de l’horari habitual de l’empresa farmacèutica (horari nocturn, diumenges, festius).
La farmacovigilància és un tema de gran importància i interès general, ja que és fonamental per a conèixer els efectes dels medicaments, observar la freqüència de reaccions adverses, identificar riscos etc. És imprescindible que el pacient tingui la possibilitat d’informar immediatament i a qualsevol hora sobre la reacció a una substància.