DestacatsNotícies empresa

Gestió de la teva botiga on line, més enllà del Black Friday i Ciber Monday

El gran esdeveniment del dia d’avui, últim divendres del mes de novembre, és sens dubte el Black Friday. La gran repercussió d’aquesta “celebració” importada d’EEUU es mesura en xifres:

en aquest any 2015 s’espera obtenir una recaptació de més de mil milions d’euros en vendes durant el dia, al que se sumarà una altra data recentment instituïda pel comerç electrònic amb gran èxit: el Cyber Monday, que se celebra el dilluns posterior al Black Friday, en el qual es realitzen grans ofertes, promocions i descomptes per mitjà de les plataformes e-commerce de venda digital.

 

Un estudi, d’una fiable consultoria, sobre aquest tema apunta al fet que el 90% dels clients d’EUA compraran durant aquest cap de setmana a Internet. Tots coneixem els diferents modus operandi dels dependents del comerç tradicional però moltes empreses desconeixen el servei i atenció que poden, i han d’oferir, a través de les seves plataformes de venda on-line.
Estem preparats per adaptar-nos a les imparables noves tendències comercials? Com podem resoldre les diferents incidències, la demanda d’informació requerida pels consumidors en transaccions de compres, devolucions i altres circumstàncies, via Internet?

La resposta és fàcil; està directament relacionada amb la qualitat, innovació i amb el fet de marcar la diferència com a empresa i afegir valor a l’experiència de compra del públic amb el servei d’atenció al client.

 

gestión tienda on-line

 

 

Des de TELÉFONO PERMANENTE, oferim un servei fonamental per administrar els nous canals de venda i distribució a través d’Internet, un valuós suport a la gestió integral de la teva botiga on-line, mitjançant:

 

  • assessorament en la implementació del servei.
  • creació conjunta del protocol d’actuació.
  • connexió amb CRM
  • informació dels productes oferts.
  • ajuda al comprador en realitzar la compra.
  • validació de la transacció.
  • seguretat en connexió i validació de pagament.
  • informació sobre terminis de lliurament.
  • modificacions i seguiment de comanda.
  • solució d’incidències durant el lliurament.
  • devolucions, reclamacions.
  • servei post-venda en general.
  • recepció i gestió de correus electrònics (e-mail center).
  • reports de les accions realitzades.

 

Cuidarem dels teus clients i de les teves campanyes de venda durant les 24 hores, els 365 dies de l’any.
eCommerce_teclado-150x150Amb aquesta opció les teves expectatives de negoci es poden complir i revertiran en el temps de dedicació que podràs reservar a la ideació de nous serveis/productes per a l’impuls i creació de noves campanyes de venda en el teu comerç electrònic.

Demana informació, truca’ns al telèfon permanent 934053535 o pots escriure a info@telefonopermanente.com

Esta entrada también está disponible en: Català Spanish