Notícies empresa

Què és un Telèfon de Crisis?

Crisis HotlineAltra vegada aquesta paraula …. No, no parlarem de LA CRISI, sinó d’un servei molt útil per a empreses que es troben en la necessitat de resoldre amb urgència una situació puntual, en la qual cal donar una resposta ràpida a un públic molt ampli i en un curt espai de temps.

El flux d’informació a tots els nivells és rapidíssim i abundant. El públic,  consumidors i usuaris, reaccionen immediatament davant de qualsevol eventualitat i exigeixen informació transparent i fiable.

Un exemple de situació que requereix un “telèfon de crisis”: un producte de gran consum (alimentació, neteja, higiene, etc.) presenta un problema i els compradors truquen al fabricant o distribuïdor per a obtenir informació. L’habitual en aquest cas és que les línies telefòniques quedin col·lapsades en molt poc temps.

Teléfono Permanente ofereix una solució eficient en casos com aquest. En un mínim de temps tenim l’equip de teleoperadors preparat (i per descomptat disposem de la infraestructura tecnològica necessària), per a habilitar el servei que l’empresa afectada pugui precisar. Diverses empreses han contractat a Teléfono Permanente com a col·laborador per a garantir per endavant una assistència telefònica eficaç en cas d’una situació d’aquest tipus.

Més informació sobre serveis de recepció de trucades, Web services, emissió: descarregui aquí el nostre dossier informatiu.

Esta entrada también está disponible en: Català Spanish English