En 2012, el comerç electrònic a Espanya es troba movent uns 15.000 Milions d’euros, un 18 % més que en el període anterior, i amb una previsió per al 2016 de 30.000 milions d’euros. Per tant, ens trobem en un bon moment per a invertir en negocis de comerç electrònic.
Un eCommerce és més que una plataforma tecnològica, és muntar un negoci que requereix d’una estratègia i un equip de professionals amb experiència.
Aquests són els aspectes fonamentals a tenir en compte:
–Desenvolupament de la plataforma apropiada per a l’objectiu que es vol aconseguir
-Màrqueting: per a atreure el màxim nombre de visites a la pàgina Web i augmentar la visibilitat de la Web en Internet
–Logística: la cooperació amb un proveïdor logístic que garanteixi un servei excel·lent a preus raonables.
–Atenció al client: l’últim enllaç de la cadena, però el més important. L’atenció al client personalitzada i professional és el factor clau de la fidelització. Un comprador satisfet tornarà comprar.
Teléfono Permanente – suport fonamental del seu negoci en Internet.
Si deixa en les nostres mans l’àrea d’atenció al client, pot estar molt tranquil. El nostre servei és totalment personalitzat, ens adaptem als plantejaments específics del seu negoci. Per un cost mínim li resolem una gran part de les seves tasques i Vostè no haurà de contractar més personal.
Amb Teléfono Permanente tindrà garantida l’atenció telefònica les 24 hores – 365 dies alhora que fem la gestió dels serveis Web.
- Ajuda al comprador al realitzar la compra.
- Validació de la compra o del pagament.
- Modificacions de comanda.
- Solució d’incidències durant el lliurament.
- Devolucions, reclamacions.
- Servei post-venda en general.
- Recepció i gestió de correus electrònics (mail center).
L’eficiència de costos està garantida.
Descarregui aquí el nostre dossier informatiu: