Es una noticia muy interesante que confirma una vez más los datos sobre el crecimiento espectacular del eCommerce en España. Para ser competitivo, el pequeño comercio no se puede quedar al margen de esta tendencia y debe ofrecer sus productos para la venta por Internet. Bienvenida y muy necesaria por tanto la iniciativa del Gobierno de tomar medidas de apoyo en este sentido.

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En cuanto a la gestión día a día del negocio por Internet, varias tiendas online ya confían en Teléfono Permanente como punto estratégico de apoyo. Además de ofrecer un buen producto, la atención al cliente es fundamental. En base a nuestra amplia experiencia en este campo podemos afirmar que la atención telefónica personalizada, combinada con servicios Web o mail-center, supone una garantía para que los compradores estén satisfechos y vuelvan a comprar.

Teléfono Permanente ofrece toda una gama de servicios a tiendas online, entre los que podemos destacar

• Ayuda al comprador al realizar la compra.
• Validación de la compra o del pago.
• Modificaciones de pedido.
• Solución de incidencias durante la entrega.
• Devoluciones, reclamaciones.
• Servicio post-venta en general.
• Recepción y gestión de correos electrónicos (mail center).

Si quiere saber más sobre nuestra empresa, puede descargar aquí nuestro dossier informativo.

En 2012, el comercio electrónico en España se encuentra moviendo unos 15.000 Millones de euros, un 18 % más que en el periodo anterior, y con una previsión para el 2016 de 30.000 millones de euros. Por tanto, nos encontramos en un buen momento para invertir en negocios de comercio electrónico.

Un eCommerce es más que una plataforma tecnológica, es montar un negocio que requiere de una estrategia y un equipo de profesionales con experiencia.

Estos son los aspectos fundamentales a tener en cuenta:

 -Desarrollo de la plataforma apropiada para el objetivo que se quiere conseguir

 –Marketing: para atraer el máximo número de visitas a la página Web y aumentar la visibilidad de la Web en Internet

–Logística: la cooperación con un proveedor logístico que garantice un servicio excelente a precios razonables.

-Atención al cliente: el último eslabón de la cadena, pero el más importante. La atención al cliente personalizada y profesional es el factor clave de la fidelización. Un comprador satisfecho volverá comprar.

Para leer el artículo completo: http://www.the-emagazine.com/ecommerce/trending/item/700-un-ecommerce-no-es-una-web

Teléfono Permanente soporte fundamental a su negocio en Internet.

Si deja en nuestras manos el área de atención al cliente, puede estar muy tranquilo. Nuestro servicio es totalmente personalizado, nos adaptamos a los planteamientos específicos de su negocio. Por un coste mínimo le resolvemos una gran parte de sus tareas y Vd. no tendrá que contratar más personal.

Con Teléfono Permanente tendrá garantizada la atención telefónica las 24 horas – 365 días a la vez que gestionamos los servicios Web.

• Ayuda al comprador al realizar la compra.
• Validación de la compra o del pago.
• Modificaciones de pedido.
• Solución de incidencias durante la entrega.
• Devoluciones, reclamaciones.
• Servicio post-venta en general.
• Recepción y gestión de correos electrónicos (mail center).

La eficiencia de costes está garantizada.

Descargue aquí nuestro dossier informativo: