Destacados

Qué es un Call Center – Infografía

Que es un Call Center

¿ Qué es un call center ?

Área de atención al cliente de Teléfono Permanente.

 

 

Los anglicismos y términos técnicos, en el sector de las telecomunicaciones, pueden llevar a confusiones a la hora de tener que externalizar servicios para las empresas. Las diferentes definiciones encontradas en Internet de palabras como contact center, secretaría virtual, e-mailing y otras expresiones que se utilizan para identificar la amplia oferta existente en  herramientas para la gestión de empresas, pueden desconcertar y conforman un obstáculo para el desarrollo y buena organización de las compañías.

 

En Teléfono Permanente hemos creado una serie de  infografías explicativas, que esperamos contribuyan a complementar el conocimiento sobre los centros de atención al cliente. La infografía  que hoy compartimos pretende ser una orientación de lo que es un call center. A esta le seguirán las siguientes:

 

  1. qué es un Contact Center.
  2. qué diferencia existe entre llamadas inbound y outbound.
  3. qué es una secretaria virtual.
  4. qué es un Social Center.
  5. cómo puede ayudar el centro de atención 24h al e-commerce.
  6. cómo lograr optimizar agendas médicas.
  7. qué es la farmacovigilancia y la cosmetovigilancia.

 

infografía sobre que es call center

 

 

Esperamos que os guste. Podéis compartir y, estad atentos a nuestras redes sociales para las próximas publicaciones.

 

icono Pinteresticono facebookicono googleicono twittericono Linkedin

Esta entrada también está disponible en: Español