Telemarketing

ATENCION AL CLIENTE DE TU NEGOCIO CON TELÉFONO PERMANENTE

Atención al cliente desde el Call Center.

La atención al Cliente, desde un contact center como Teléfono Permanente te ofrece la oportunidad de beneficiarte de los servicios de telefonía para tu empresa o negocio. Tendrás a tu disposición la garantía de ejecutar la estrategia de comunicación que necesitas  para el perfecto desarrollo de tus proyectos empresariales. El personal calificado en las diferentes áreas está a tu disposición en este servicio de comunicación permanente. La recepción y emisión de llamadas, así como el soporte virtual 24h., son parte de los servicios que ofrece esta telefonía fija.

Telefono Permanente, contact center, ofrece los servicios de atención al cliente a las tiendas online

Telefono Permanente ofrece los servicios de recepción de llamadas y emisión de llamadas mediante la asignación exclusiva de líneas telefónicas a tu negocio.

El marketing actual requiere un asesoramiento permanente en el área de ventas, de manera que los usuarios de tu negocio sientan que reciben una atención personalizada.

La contratación de estos servicios te brinda la oportunidad de utilizar el call center  por el tiempo que lo creas conveniente. Este hecho es una gran ventaja, porque te liberará de contratar un personal fijo dentro de tu empresa. Además,  si no dispones de espacio físico,  podrás complementar tu negocio online con este servicio primordial.

El servicio de atención telefónica dispone de un personal humano calificado, multilingüe, para las gestiones requeridas.

El telemarketing una excelente opción para incrementar las ventas a través del uso de la telefonía permanente

El mercadeo actual ofrece múltiples técnicas de comercialización que requiere un personal especializado, para ofrecer determinados productos a través del servicio telefónico. Para realizar este tipo de marketing se requiere la contratación de telefonía fija que desarrolle las técnicas que implican ejecutar telemarketing. Este tipo de promoción se realiza a través de ventas permanentes de productos, basadas en diferentes estrategias de marketing mix.

Para desarrollar estas estrategias se requiere el servicio telefónico de un call center. La finalidad es realizar el mayor número de llamadas pertinentes, para llegar al mayor número de posibles clientes.

El contact center Teléfono Permanente, ubicado en Barcelona, ofrece este tipo de servicios profesional de asistencia telefónica para que pueda desarrollar tus acciones de ventas con la mayor efectividad posible.

Puedes contactar los servicios de telefonía en el teléfono +34 93 405 35 35, en las oficinas de la calle Berlín 72 de Barcelona, o en e-mail info@telefonopermanente.com

Cómo aumentar la rentabilidad de tus ventas con Teléfono Permanente

Cómo aumentar la rentabilidad de tus ventas con Teléfono Permanente

Aumentar las ventas mediante la concertación de llamadas, realizadas por el personal especializado del contact center Teléfono Permanente, brinda a sus usuarios el desarrollo de estrategias promocionales de marketing. Esta modalidad, tiene la finalidad de ayudar a los usuarios del servicio a aplicar con eficiencia una promoción telefónica de sus productos. El telemarketing ha alcanzado en los últimos años altos niveles de productividad debido al alcance que tienen las llamadas telefónicas  y su cobertura.

 

Aumentar la productividad de su negocio también se puede lograr, a través de Teléfono Permanente.

Las ventas constituyen el respaldo financiero de las empresas dedicadas a ofrecer diversidad de productos. La necesidad del mercado ha llevado a los grandes emprendedores de negocios a ofrecer sus productos a través de diferentes medios comunicacionales. La demanda de la población ha exigido que se adecuen las estrategias publicitarias de comercialización. La telefonía ha logrado unos objetivos grandiosos en las ventas de determinados bienes y servicios. Son variadas las técnicas de comunicación que se deben aplicar para llegar a los consumidores potenciales. Los servicios que ofrece Teléfono Permanente, como contact center, han logrado cubrir las necesidades de estas empresas de comercialización que existen en el mercado actual. Los operadores de telemarketing de nuestro call center están altamente capacitados para realizar este servicio de una manera veraz y eficiente.

Las estrategias múltiples de comercialización son establecidas por cada una de las empresas que nos contrata, según los requerimientos del producto ofrecido. El servicio de telefonía 24h de Teléfono Permanente, call center en Barcelona, se encarga de ejecutarlas con efectividad comprobable. El telemarketing está basado en investigaciones de mercado que tienen las características para segmentar la población actual. La selección del target específico para aplicar las técnicas de telemarketing dependerá de la información suministrada por los empresarios contratantes del servicio del call center.

 

Humanizando el teléfono para el uso de su empresa.

 

Es primordial, como parte de las estrategias de promoción de marketing, lograr la identificación de una empresa con sus clientes potenciales. Por esa razón, el contact center Teléfono Permanente ofrece los servicios de consultoría de identificación de necesidades para su línea empresarial. El humanizar su empresa a través del sonido de una voz logra una identificación plena de sus clientes.  Teléfono Permanente ofrece a sus usuarios transmitir su marca, así como los beneficios y bondades de los productos que ofrece, con una voz específica para aumentar el nivel de posicionamiento de su marca.

Diferencia entre Call Center y Contact Center

Diferencia entre un Call Center y un Contact Center

Con la finalidad de comprender todas las actividades que desempeñamos en nuestra plataforma, además de las funciones de Call Center o gestión de llamadas de telefonía, es necesario hablar de Teléfono Permanente como Contact Center, es decir,  como Centro de Relación con el Cliente.

No negamos la evidencia que las opiniones que existen en torno a los Call Center pueden crear confusión. Normalmente se asocia  al Call Center a un servicio de venta telefónica.

Ciertamente, el  telemarketing es uno de los múltiples servicios que ofrecemos en el  centro de llamadas pero no es el único. Conocer qué es un Call Center, su dinámica y qué ofrecemos  a las empresas, ayuda a entender exactamente las tareas que realizamos desde Teléfono Permanente. También contribuye a saber cómo obtener alta rentabilidad en beneficio de su negocio, bien sea de un sector de productos, del sector  servicios o del sector administrativo.

¿Qué es un Call Center?

Un Call Center es una plataforma que agrupa, desde una oficina centralizada, un centro de llamadas telefónicas atendidas por personal especializado: los teleoperadores.

 

¿Qué es un Contact Center?

 

Personas trabajado entorno al servicio al cliente del Contact CenterLa gestión de las relaciones con clientes y proveedores también es esencial para las empresas u organizaciones. De hecho, no es sólo una cuestión de  vender,  ya que mantener a los clientes fidelizados es cuestión, a veces o casi siempre, agotadora.

Cuando hablamos de Contact Center como concepto de comunicación, significa que la plataforma no sólo se ocupa de emitir o recibir las llamadas telefónicas sino que también gestionamos los contactos con otros canales de de comunicación tales como correo electrónico, mensajes escritos SMS o Internet.

 

 

 

 

Los objetivos de su empresa son nuestros objetivos.

Como ven, las  actividades que realizamos son muy diversas, y según las necesidades de la empresa, sin embargo los servicios siempre están orientados a potenciar, mediante la emisión o la recepción de  llamadas telefónicas y otros medios de comunicación, las tareas más importantes de una empresa. Los objetivos, sin embargo, siguen siendo los mismos

  • Comunicación entre una empresa y agentes externos.
  • Adquisición de clientes
  • Cobros mediante sistema telefónico.
  • Fidelización de los clientes adquiridos

 

Más INFO en el teléfono 93 405 35 35  o en nuestro formulario de  Contacto

 

 

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Reflexión comercial post-elecciones EEUU

Reflexión comercial post-elecciones EEUU

Reflexión comercial post-elecciones EEUU

 

Estos últimos días hemos podido seguir las elecciones a la Presidencia de los Estados Unidos. Muchos han sido los discursos que han ofrecido los candidatos a la Casa Blanca, de los cuales podemos extraer conclusiones personales, políticas o hacer caso omiso de lo que ha ocurrido. Como especialistas del mundo de la comunicación y la venta no nos hemos quedado indiferentes, aunque bien es cierto que no somos analistas políticos…

Lo que tenemos claro es que, tanto Hillary Clinton como Donald Trump, iniciaron una venta al principio de su campaña electoral: la de sus candidaturas.

Ese viaje que iniciaron tenía una meta clara, un objetivo claro.  A lo largo del recorrido hemos visto a dos personas apasionadas, a las que ha podido faltar delicadeza, sí, pero han encendido con su pasión a muchos seguidores y detractores.  Con su sentimiento,  fuerza, energía,  sin miedo y contagiosa convicción han conseguido sus objetivos, uno como ganador pero los dos como líderes de masas.

Como podemos leer en la entrada del blog de Puro Marketing  “10 claves del éxito de Trump para los estrategas del Marketing”, redactado por Pedro Teixeira Duarte, (@PTeixeiraD)

 

“Si hay algo que quieren todas las marcas, es que los clientes se sientan identificados con las mismas, interactuando y compartiendo información. Buscan destacarse de la competencia y ganarse la lealtad y el compromiso de sus clientes.”

 

Ahora cabe esperar que el ganador sepa escuchar a su público, en este caso los ciudadanos norteamericanos, y que se utilicen las objeciones que estos puedan proponer o no quedarán satisfechos por no responder a sus requerimientos, teniendo en cuenta que las objeciones han de obtener una respuesta inmediata.

 

“La gestión efectiva de la información debe empezar por pensar cómo la gente usa la información….” (Davenport, 1997).

 

¿Qué conclusiones comerciales extraemos de esta reflexión post-electoral?

 

  • Hay que ser uno mismo y  ofrecer los mensajes con  ilusión, con verdadero entusiasmo. Creer en uno mismo y ser un apasionado de los negocios, las ventas, la comercialización.
  • Nos ayuda a triunfar el elegir las palabras adecuadas, simplificar nuestro discurso sin distorsionarlo, evitar decir algo equivocado.
  •  Si algo no funciona o queda obsoleto se debe reinventar o retirar del mercado. Si no hay demanda de tu producto o servicio será difícil que los consumidores se enamoren.
  • Ser conscientes de los beneficios reales de nuestros artículos, servicios, campaña, etc. , creer en la eficacia del producto o servicio que ofertamos y ser consecuente en todo el proceso de comercialización o venta, incluso en el ciclo de la venta más importante: en el servicio post venta de atención al cliente.

 

Nuestro consejo:

 

  • Si reforzamos el servicio post-venta, contratando un contact center,  lograremos un impacto positivo en las personas y tener un control de la evolución de los artículos o servicios.
  • Tendremos un perfecto conocimiento sobre nuestro mercado, al realizar un seguimiento continuado obtendremos interesantes datos que permitirán analizar la situación real de tu empresa, factor clave para la evolución de ésta, y facilitar así la toma de decisiones.
  • Cada  día, el equipo de Teléfono Permanente,  destaca  por su profesionalidad demostrando que no sólo somos capaces de oír, sino que también somos capaces de escuchar con interés al interlocutor, para obtener el éxito deseado para tu empresa

 

 

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