Me gustaría contaros un secreto: Trabajo rodeado de superheroínas. Y lo más curioso, lo más impresionante, es cómo mantienen oculta la identidad, sin antifaz o impostura añadida. Los vecinos de mis compañeras ni siquiera sospechan el inmenso alcance de sus poderes. Trabajo con mujeres capaces de sentarse delante de un ordenador y […]
Un secreto por Navidad Leer más »
Navidad 2015 Nos gustaría llamarles personalmente a todos ustedes, como hacía el niño que protagonizaba una campaña de marketing de una conocida compañía telefónica, para decirles: «Hola soy Teléfono Permanente: Feliz Navidad». Las frases en esta época del año son siempre las mismas y suelen sonar a tópicos, sin embargo sinceramente deseamos que estas fiestas de Navidad sean
Felices Fiestas desde Teléfono Permanente Leer más »
Parlar de centre de trucades o Call Center, fins a fa molt poc temps, significava únicament parlar de teleoperadores que, a través d’un “telèfon”, atenien a persones que necessitaven una informació concreta sobre un servei o empresa determinat. Els centres de trucades, ara denominats Contact Center, han d’adaptar-se a la nova era tecnològica en una
Evolució permanent a l’excel·lència Leer más »
En el artículo publicado en nuestro blog, sobre ”Primeras atenciones telefónicas en situaciones de emergencia”, se hacía una pequeña referencia a la figura de los teleoperadores de Call Center sobre la casi invisible tarea que realizan las 24 horas en atención urgente de llamadas telefónicas en situaciones de emergencia. Dar información sobre la situación de forma transparente,
ENTRENANDO LA ACTITUD Leer más »
Recibir el apoyo inmediato en situaciones de emergencia es de vital importancia durante las 24 horas iniciales a un suceso. Personal cualificado en primeras atenciones psicológicas se encargan de ello en el escenario del advenimiento y en lugares donde se acogen a las víctimas afectadas de incidentes o familiares y allegados de éstos. La rapidez
Primeras atenciones telefónicas en situaciones de emergencia Leer más »
Hablar de centro de llamadas o Call Center, hasta hace muy poco tiempo, significaba únicamente hablar de teleoperadores que, a través de un “teléfono”, atendían a personas que necesitaban una información concreta sobre un servicio o empresa determinado. Los centros de llamadas, ahora denominados Contact Center, deben adaptarse a la nueva era tecnológica en algo
Evolución permanente hacia la excelencia Leer más »
La jubilación es una etapa que simboliza el final de la vida laboral….¡y el inicio de otras! Marie Therese acaba de jubilarse con la misma actitud positiva con la que ha ejemplarizado, durante más de 25 años que ha trabajado en nuestro Contact Center, a un importante número de personas que hemos tenido la satisfacción
Si el volumen de llamadas que reciben tus trabajadores en tu empresa es cada vez más alto y más difícil de gestionar ha llegado la hora de contratar a Teléfono Permanente, servicio externo de Call Center & Contact Center con integración de herramientas de Business Intelligence BI Gracias a nuestra experiencia, tu empresa puede potenciar
Cómo unir Secretaría Virtual y Business Intelligence Leer más »
E-ShowMagazine es fa ressò de la cooperació entre Teléfono Permanente i Federatur. Cada vegada són més els socis d’Apartur, AT Costa Daurada i ATA Costa-Brava-Pirineu Girona qui contracten l’atenció telefònica 24 h de Teléfono Permanente. Estem orgullosos d’aportar el nostre gra de sorra amb serveis telefònics imprescindibles, facilitant als gestors d’apartaments turístics el compliment
Cooperació Teléfono Permanente – Federatur Leer más »
E-ShowMagazine se hace eco de la cooperación entre Teléfono Permanente y FEDERATUR. Cada vez son más los socios de Apartur, AT Costa Daurada y ATA Costa-Brava-Pirineu Girona que contratan la atención telefónica 24 h de Teléfono Permanente. Estamos orgullosos de aportar nuestro granito de arena con servicios telefónicos imprescindibles, facilitando a los
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