La calidad de las llamadas que realizan los teleoperadores de un call center se puede evaluar atendiendo a los siguientes signos: Demuestran tener una comprensión total del tema del cual les habla su interlocutor expresándose con mensajes claros y precisos. El lenguaje corporal denota seguridad, mantienen una buena y correcta postura en el puesto de […]
Calidad de las llamadas telefónicas en el Call Center Leer más »
Las soluciones de servicios de contact center que ofrece Teléfono Permanente no están limitadas a grandes empresas, ni a la necesidad de magnas infraestructuras de telecomunicaciones. Nuestro servicio de consultoría le permite conocer qué canales de atención al cliente necesita su negocio para así evaluar qué acciones emprender, distribuir su tiempo de forma más eficaz dedicándose
Ecosistema de un contact center Leer más »
La indústria de las telecomunicaciones tiene unos limitados recursos, en cuanto a asignación de números de teléfono se refiere. En nuestro país parece que ha llegado la hora de actualizarlos al haber llegado a la cifra de más de 86,5 millones de líneas de teléfono, entre fijos y móviles. El actual Plan Nacional de numeración telefónica, del Ministerio de Industria,
España sin número de teléfono Leer más »
El sistema operativo del contact center Teléfono Permanente permite a tu empresa una mejora del funcionamiento y organización del entorno laboral y de las condiciones de trabajo. El diseño de planes de comunicación que realizamos, tanto vía telefónica, e-mail y en redes sociales, permite maximizar los resultados que se obtienen en cuanto a fidelización y captación de
CALL CENTER & CONTACT CENTER en vacaciones Leer más »
Teléfono Permanente ofrece un puesto de trabajo de teleoperador, o teleoperadora, para servicios de call center en Barcelona. Imprescindible hablar inglés de modo fluido.Horario nocturno: de jueves a domingo, (jueves, viernes, sábado y domingo).Jornada intensiva: de 22:00 h. a 08:00 h. ( o de 21:00 h. a 07:00 h.)Salario según el convenio de contact center como
Oferta de empleo en Telefono Permanente Leer más »
Disfrute las vacaciones contratando el servicio de secretaría virtual de Teléfono Permanente, su contact center de confianza en Barcelona. No pierda clientes en ningún momento, gane su confianza y fidelidad. Nos ocupamos de atenderles como si usted estuviese en su oficina ¡las 24 h.! Teléfono Permanente contact center le ofrece durante todo el año este servicio
Oficina virtual para su empresa: el mejor lugar donde pasar vacaciones Leer más »
Los anglicismos y términos técnicos, en el sector de las telecomunicaciones, pueden llevar a confusiones a la hora de tener que externalizar servicios para empresas. Las diferentes definiciones encontradas en Internet de palabras como contact center, secretaría virtual, e-mailing y otras expresiones que se utilizan para identificar la amplia oferta existente en herramientas para la gestión de empresas, pueden desconcertar
Qué es un Call Center – Infografía Leer más »
Aumenta las ventas integrando un CONTACT CENTER Si tienes una tienda on line, quieres ampliar tus ventas en internet o tienes pensado crear un e-commerce, sin tener en cuenta un plan de negocio que contemple la inversión en servicios de atención al cliente, ¡POR FAVOR, NO LEAS EL ÚLTIMO ARTÍCULO DE TELÉFONO PERMANENTE! Pero
[cl-ib image=»3478″ title=»“Transforming Digital Companies”» easing=»easeInOutExpo» bgcolor=»rgba(232,117,30,0.68)» ratio=»2×1″ padding=»»] Transformación Digital de las Empresas Bajo el lema “Transforming Digital Companies” se celebró recientemente la 8.ª edición de eShow 2016, en Barcelona. Durante dos días tuvimos la oportunidad de disfrutar interesantes ponencias, debates y conferencias sobre e-commerce (comercio electrónico) y marketing digital, en
Transformación Digital de las Empresas Leer más »
Mientras algunos consumidores se han «digitalizado», interactuando con el servicio de atención al cliente a través de canales on line, (léase redes sociales), otros prefieren las líneas telefónicas tradicionales como canales de comunicación para la resolución de incidencias. La mejor opción para establecer una correcta relación es proporcionar una amplia variedad de canales para que los clientes resuelvan sus problemas
Instagram, redes sociales y contact center. Leer más »
