Si el volum de trucades que reben els teus treballadors en la teva empresa és cada vegada més alt i més difícil de gestionar ha arribat l’hora de contractar a Teléfono Permanente, servei extern de Call Center & Contact Center amb integració d’eines de Business Intelligence, BI Gràcies a la nostra experiència, la teva […]
Secretaria virtual i intel·ligència de negoci Read More »
Acaba de fer-se autònom i ara és un empresari? A punt per convertir les teves bones idees en diners? Felicitats, heu fet una bona feina! Ara ha d’afrontar reptes importants, com l’organització i la planificació, la classificació de les qüestions financeres amb el seu banc i no posar fi a les formalitats que han de
Teléfono Permanente és la solució òptima per a emprenedors Read More »
Vols desconnectar de debò durant les teves vacances aquest estiu? Fer vacances, això significa desconnectar, no estar pendent de trucades, apagar el mòbil i encendre-ho només quan tu vulguis. Amb això no volem dir que desatenguis el teu negoci, al contrari. Amb les solucions telefòniques 24 x 7 que t’oferim pots penjar tranquil·lament el cartell
Teléfono Permanente contesta mentre tu fas vacances Read More »
Teléfono Permanente ha signat un conveni de cooperació amb FEDERATUR, la federació catalana d’apartaments turístics que engloba les associacions APARTUR (Barcelona), ATA (Costa Brava i Pirineu de Girona) i AT (Costa Daurada). Les solucions telefòniques 24 x 7 són cada vegada més necessàries. La nostra cooperació com a membre col·laborador d’APARTUR està aportant considerables avantatges
Teléfono Permanente – Cooperació amb FEDERATUR Read More »
Què pot oferir un Contact Center a la seva empresa? Immediatament pensem en els serveis típics: – Atendre trucades entrants de diversos clients i gestionar-les – Coordinar serveis tècnics i agendes – Gestionar emergències les 24 hores – Concertar visites de comercials – etc. Teléfono Permanente, a més de respondre a la demanda de externalització
Call Center – Contact Center – i molt més Read More »
Tenir el nostre propi departament d’informàtica garanteix flexibilitat i rapidesa a l’hora d’engegar un nou servei. Quan una empresa decideix externalitzar tasques contractant els serveis d’un Contact Center, al principi sempre es planteja la qüestió de fer compatibles els sistemes de treball de l’un i l’altre. L’objectiu de la col·laboració és que el Contact Center
Teléfono Permanente – desenvolupem les nostres pròpies aplicacions informàtiques Read More »
Vist des de diferents angles – el tema de l’atenció al client no perd actualitat. Com es pot llegir en un article de ‘CallCenterNoticias’, el 84% de les empreses afirma que un bon servei al client té un impacte directe en el seu compte de resultats segons l’estudi “2020: Return on Service”, elaborat per BDO
Atendre bé al client – sí que és negoci! Read More »
Dos laboratoris ens han encarregat la realització de sengles enquestes telefòniques a nivell nacional. Ens dirigim a professionals del sector salut (en aquest cas dentistes i farmacèutics) per conéixer la seva opinió sobre determinats productes i facilitar informació específica. A partir de les dades recollides en milers de trucades telefòniques facilitem les estadístiques als nostres
Teléfono Permanente – enquestes – fidelització de clients Read More »
“La recuperació econòmica d’Europa passa per l’ecommerce”. Ens agrada fer-nos ressò d’aquesta notícia. En el rànquing de les xifres, Espanya ocupa una bona posició i té un potencial de creixement considerable. Llegir la notícia completa en callcenternoticias. Teléfono Permanente ofereix un suport imprescindible al seu negoci en Internet. Ens encarreguem de l’àrea d’atenció al client,
Teléfono Permanente – suport al comerç electrònic Read More »
El sector mèdic sanitari es beneficia d’una àmplia gamma de serveis oferts per Teléfono Permanente. L’agenda online mispacientes és una eina òptima per fer més fàcil la gestió de la consulta. Després de treballar durant més d’un any amb l’agenda online mispacientes (desenvolupada per Stacks) estem molt satisfets amb el resultat. L’agenda té una gran
Teléfono Permanente ofereix múltiples solucions (III) Read More »
