Diferencia entre Call Center y Contact Center
Conozca la diferencia que existe entre Call Center y Contact Center
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Reflexión comercial post-elecciones EEUU
[cl-ib image=»14792″ title=»Reflexión comercial post-elecciones EEUU» bgcolor=»#27bddb»] Estos últimos días hemos podido seguir las elecciones a la Presidencia de los Estados Unidos. Muchos han sido los discursos que han ofrecido los candidatos a la Casa Blanca, de los cuales podemos extraer conclusiones personales, políticas o hacer caso omiso de lo que ha ocurrido. Como
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Oferta de empleo Teleoperador/a para call center
Teléfono Permanente ofrece un puesto de trabajo de teleoperador, o teleoperadora, para servicios de call center en Barcelona. Imprescindible hablar inglés de modo fluido. Habilidades comunicativas y actitud proactiva. Horario: 14:00h a 22:00h. Jornada: Completa. Salario según el convenio de contact center como teleoperador con idiomas. Disponibilidad: a partir de diciembre 2016 Teléfono Permanente es una empresa del sector de servicios telefónicos, con
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3 puntos clave en el primer contacto telefónico con el cliente
Los puntos clave para detectar a tiempo errores en la forma en que realizamos alguna campaña de llamadas telefónicas es crucial para la empresa que contrata nuestros servicios de call center. En el momento en que reconocemos nuestros fallos tenemos que detener la campaña y reconducirla hacia el éxito y la satisfacción de nuestros clientes, preguntándonos
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Cómo mantener e incrementar la satisfacción del cliente y su fidelización
Black Friday, Cyber Monday, e-Day, Navidad…. ante todo la satisfacción del cliente. Incrementar la satisfacción del cliente durante todo el año, en todas las campañas, es un concepto del que muchas empresas tienden a olvidar cuando se está inmerso en plena campaña de ventas. Durante el último trimestre del año se acelera la actividad comercial
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Calidad de las llamadas telefónicas en el Call Center
¿Cómo evaluamos la calidad de las llamadas telefónicas en Teléfono Permanente? La calidad de las llamadas telefónicas que realizan las personas que realizan la función de teleoperadores de un call center se puede evaluar atendiendo a los siguientes signos: Demuestran tener una comprensión total del tema del cual les habla su interlocutor, expresándose con mensajes
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Ecosistema de un contact center
ECOSISTEMA DE UN CONTACT CENTER Las soluciones de servicios de contact center que ofrece Teléfono Permanente no están limitadas a grandes empresas, ni a la necesidad de magnas infraestructuras de telecomunicaciones. Nuestro servicio de consultoría le permite conocer qué canales de atención al cliente necesita su negocio para así evaluar qué acciones emprender, distribuir su tiempo
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España sin número de teléfono
La indústria de las telecomunicaciones tiene unos limitados recursos, en cuanto a asignación de números de teléfono se refiere. En nuestro país parece que ha llegado la hora de actualizarlos al haber llegado a la cifra de más de 86,5 millones de líneas de teléfono, entre fijos y móviles. El actual Plan Nacional de numeración telefónica, del Ministerio de Industria,
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