El Contact Center como herramienta de soporte y atención al cliente Todos los sectores exploran las recursos empresariales efectivos, y eficientes, inmersos en una revolución tecnológica basada en la experiencia satisfactoria de los nuevos consumidores. El servicio de Atención al Cliente es un factor diferenciador clave en una sociedad basada en los servicios. Nuestro objetivo […]
Recursos empresariales efectivos Leer más »
Cuando se planea iniciar un e-commerce se tiene en cuenta numerosas variables sobre el servicio o producto a ofrecer. Sin embargo, uno de los factores más importantes, la atención al cliente y el soporte telefónico, queda a veces olvidado. Explicamos qué debe ofrecer tu departamento de ayuda y soporte al cliente.
Teléfono Permanente, ayuda para tienda online Leer más »
Le explicamos cómo un contact center con teléfono permanente puede ser la solución de ayuda a su empresa y un gran aliado para la atención de reclamaciones.
Teléfono Permanente para reclamaciones Leer más »
La capacidad de localizar con precisión la ubicación de nuestros clientes será indispensable en un futuro inmediato. En el entorno actual de los consumidores, bien sea en productos de alimentación, ropa, culturales, tecnológicos, o cualquier otro servicio, existe un crecimiento significativo en la publicidad móvil, gracias al acceso a la localización precisa de los clientes en
La ubicación del cliente como factor clave en Marketing Leer más »
Metro de Barcelona incorpora cargadores para teléfonos y dispositivos móviles. Barcelona se ha posicionado como Ciudad Digital de referencia en la adaptación y mejora de la vida de las personas en un contexto urbano. También es un referente como “Smart Cities”, (junto a Tokyo, Londres, Nueva York, Zurich o París), al implementar un Plan de
Recarga de teléfonos y dispositivos móviles Leer más »
Las empresas de servicios de Contact Center han pasado de ser un complemento más de un negocio a ser un gran aliado, y elemento indispensable, para la mayoría de las empresas. Cubrir algunas de las necesidades de la población es el objetivo del sector económico que engloba múltiples y variadas actividades dentro de la sanidad,
SERVICIOS CALL CENTER PARA EMPRESAS Leer más »
Con motivo de la próxima celebración del GSMA Mobile World Congress 2017, en Barcelona, Mobile World Live acaba de publicar el oportuno informe anual sobre este sector y los nuevos retos en telefonía móvil que se avecinan. En él ofrece un completo análisis de la situación real en la industria de la telefonía móvil en 2017,
Nuevos retos en telefonía móvil Leer más »
Conozca la diferencia que existe entre Call Center y Contact Center
Diferencia entre Call Center y Contact Center Leer más »
La calidad de las llamadas que realizan los teleoperadores de un call center se puede evaluar atendiendo a los siguientes signos: Demuestran tener una comprensión total del tema del cual les habla su interlocutor expresándose con mensajes claros y precisos. El lenguaje corporal denota seguridad, mantienen una buena y correcta postura en el puesto de
Calidad de las llamadas telefónicas en el Call Center Leer más »
Las soluciones de servicios de contact center que ofrece Teléfono Permanente no están limitadas a grandes empresas, ni a la necesidad de magnas infraestructuras de telecomunicaciones. Nuestro servicio de consultoría le permite conocer qué canales de atención al cliente necesita su negocio para así evaluar qué acciones emprender, distribuir su tiempo de forma más eficaz dedicándose
Ecosistema de un contact center Leer más »
